Cobrança indevida e insistente antes do vencimento do boleto, mesmo sem a entrega do pedido
Respondida
Casa Nova - BA
30/12/2025 às 11:53
ID: 236221029
Estou registrando esta reclamação devido à postura inadequada da credenciada responsável pelo meu atendimento.
O boleto referente ao meu pedido tem vencimento apenas em 02/01/2026. Mesmo assim, venho recebendo mensagens de cobrança antecipadas e insistentes, como Vai realizar o pagamento?, antes do vencimento.
Ressalto que já informei a data do pagamento, e ainda assim as mensagens continuam.
Além disso, o pedido sequer foi entregue até o momento, o que torna essa cobrança ainda mais inadequada.
Considero essa abordagem desnecessária e constrangedora. Solicito que a revista oriente a credenciada a respeitar o vencimento dos boletos e a comunicação já feita pelo cliente.
Seguem em anexo as cobranças constrangedoras
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:17
Olá Juuscymara,
Informamos que já está sendo feito contato com a credenciada para que possamos orientá-la, tendo em vista a situação relatada.
Caso seja do seu interesse, você poderá entrar em contato através de nossa central de atendimento pelo telefone WhatsApp 4733348833.
Desde já agradecemos por sua manifestação, reiteramos o pedido de desculpas e nos colocamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.