GPS QUATRO RODAS [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
04/04/2018 às 14:40
ID: 34348255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE EFETUEI A COMPRA DE UM GPS DA QUATRO RODAS ATRAVÉS DA EMPRESA QUE CONSTA EM NF MCPM COM IN E SER LTDA CNPJ: 11.*******.*******/*******81, POREM A COMPRA FOI EFETUADA ATRAVES DO SITE DA EMPRESA https://*******
NO DIA 27/03 O MESMO CHEGOU EM CONFORMIDADE A EMBALAGEM DOS CORREIOS, AO ABRIR NO DIA SEGUINTE , LEMOS O MANUAL E FIZEMOS DA FORMA INFORMADA, POREM NADA OCORREU O MESMO NAO FUNCIONAVA, EM CONTATO COM SUPORTE AQUARIUS NOS INFORMARAM QUE DEVERIA TER 3 DIAS DE RECARGAS E 1 RESERT PARA QUE O MESMO FUNCIONA SE ( TIVEMOS O FERIADO E A EMPRESA NAO PRESTA SERVIÇOS) ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA E PARA MINHA SURPRESA AO OLHAR A ETIQUETA DE SELO A ATANEL NO VERSO DO APARELHO A MESMA ESTAVA RECOLADA, O APARELHO RISCADO, AS ETIQUETAS COM OS CÓDIGOS DO APARELHO TODAS MARCADAS COMO SE TIVESSE SIDO RECOLADAS DE OUTRO APARELHO.
EM CONTATO COM A EMPRESA AQUARIUS A MESMA INFORMA QUE O PRAZO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA É DE 30 DIAS APOS O RECEBIMENTO DO MESMO VIA CORREIOS.
INADMISSÍVEL O PRAZO, UMA VEZ QUE QUANDO EFETUADO A COMPRA O PRAZO ERA DE 15 DIAS PARA CHEGAR, AGORA MAIS 15 DIAS PARA CHEGAR ATE O RJ E MAIS 3O DIAS PARA DECIDIREM O QUE VÃO FAZER.
PRIMEIRO QUE SOMANDO TODOS OS PRAZOS DA MAIS DE 50 DIAS E NAO QUERO RECEBER UM NOVO APARELHO [Editado pelo Reclame Aqui] , POIS A EMPRESA MACHA O NOME DA EMPRESA QUATRO RODAS COM TAL ATITUDE. PELA LEI QUE REGE AO CONSUMIDOR TENHO O DIREITO DE USAR DO PRODUTO QUE COMPREI, UMA VEZ QUE JÁ ENVIE O PRODUTO QUE VEIO [Editado pelo Reclame Aqui] ( QUE É UM [Editado pelo Reclame Aqui] ) TENHO O DIREITO DE RECEBER O MESMO NO PRAZO MAXIMO.
AINDA SOU OBRIGADO A ESCUTAR DA ATENDENTE QUE ELA NAO PODE FAZER NADA E QUE A QUATRO RODAS NADA PODE FAZER UMA VEZ QUE A COMPRA FOI EFETUADA PELA AQUARIUS.
A QUATRO RODAS TEM SIM! UMA VEZ QUE O PRODUTO LEVA SEU NOME , ELA RESPONDE PELOS SEUS REVENDEDORES, QUE PROVAVELMENTE TEM UM CADASTRO JUNTO ELA.
MODELO GPG GUIA 4 RODAS 5.0 TV SLIM
PROTOCOLO DE ATENDIMENTO AQUARIUS *******
PROTOCOLO DE RASTREAMENTO DA DEVOLUÇÃO DO GPS *******
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Resposta da empresa
04/04/2018 às 15:02
bom dia, sou o vinícius proprietário da loja quatro rodas e pneus que fica localizada em Santo André - SP. De imediato gostaria que o ReclameAQUI desconsiderasse a referida reclamação pois ela é da Revista Quatro Rodas e a minha loja é da QUATRO RODAS E PNEUS, que faz venda de rodas e pneus, com o CNPJ*******1-12, ou seja, são empresas totalmente diferentes!!
Consideração final do consumidor
04/04/2018 às 15:26
entrou em contato comigo o Vinicius da quatro rodas pneus que me informou que eu deveria entrar em ctt com a revista quatro rodas, pois trata se de um aparelho de gps. como ainda estou dentro do prazo da compra e ja encaminhei o produto de volta ao vendedor , entrei em contato com o banco e solicitei o cancelamento da compra, sendo assim o banco tomara as medidas cabíveis a empresa aquarius brasil.
grata pela disponibilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10