Quatro Rodas e Pneus

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

03/07/2015 às 18:44

ID: 13665124

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 10/04 retiramos o veículo da minha mãe da Oficina Quatro Rodas, logo depois disso houve alguns problemas com o carro, na caixa de direção, nos freios e serviços realizados como tais: parte mecânica, elétrica e funilaria.

No dia 27/05 retornamos a Oficina e entramos em contato com o Corretor do tal seguro, para reclamar da vibração que havia no volante, nosso mecânico em uma revisão periódica constatou que poderia ser a caixa de direção. Bom, isso foi passado para a Oficina Quatro Rodas e Corretor do tal seguro para agendarmos uma vistoria e análise deste problema, para que essa análise fosse feita, nós (clientes) tivemos que entrar várias vezes em contato com a Azul Seguros para solicitar a vistoria e análise do problema, muitas vezes sem sucesso, pois a Azul falou que quem deveria fazer o pedido era o Corretor do seguro e o Corretor por sua vez, falava que era nós que tínhamos que fazer o pedido.

A análise e a avaliação do problema só foi realizada quando que por esta mesma ferramenta que estou usando agora, abri uma reclamação de uma tal seguradora.

Veio até a oficina o Perito da Azul e falou que o dano na caixa de direção não era pela batida mas sim um desgaste do veículo por tempo de uso, nosso mecânico desmontou a caixa, e sim, o dano causado na caixa de direção foi pela batida, apesar do veículo já estar com ******* mil Km, a batida na roda ajudou a danificar a caixa de direção, isso o nosso mecânico teve que fazer, pois em nenhum momento mesmo o perito estando na oficina a caixa foi aberta apenas com um olhar biônico ele viu que o problema era por tempo de uso do veículo.

Nessa análise o Perito também que o protetor de cart não havia sido trocado, pois ele também foi danificado na batida, e ele mesmo perguntou para o responsável da oficina o por que não havia trocado desde o início o protetor, a resposta foi exatamente essa: Deu para recuperar, por isso não trocamos. Então pagamos seguro para recuperar peças, e não para trocar?

Neste mesmo dia o nosso mecânico estava lá conosco e ele perguntou ao responsável pela oficina como que fizeram o alinhamento do carro sendo que havia uma folga na caixa de direção no lado esquerdo, o nosso mecânico afirmou na frente do perito e do responsável pela oficina que o alinhamento foi forçado. O perito fez uma cara de paisagem e o responsável pela oficina falou que não tem controle pelos serviços realizados fora da oficina. Agora alguém me explica: Como que a Oficina Quatro Rodas manda o carro da minha mãe para fazer um serviço fora e não tem controle no que foi feito no carro? Não tem nenhuma informação e nenhum laudo do que foi feito? Forçaram o alinhamento, isso é fato!!! Hoje a caixa de direção está arrumada e o veículo está alinhado, pois pagamos do nosso bolso para que tudo isso fosse arrumado.

Outro problema no veículo que a Quatro Rodas e nem o Perito da Azul viram no carro é que o disco de freio está empenado por causa da batida, quando andamos com o carro, parece que o mesmo tem freio ABS, o pedal do freio fica dando soco (tremendo), outro problema: o motor do carro foi retirado para fazer o alinhamento da longarina, com isso alguns problemas estão aparecendo na parte da frente do carro, assim que tiramos o carro da oficina, com 15 dias tivemos que trocar a bobina do motor. E de 1 mês pra cá agora, todas vez que damos partida no carro, o carro morre e liga os para brisas da frente e de trás. Isso acontece de 3 a 4 vezes no dia, como a oficina não nos dá um respaldo nessa situação, mais uma vez o nosso mecânico falou que isso é problema em um módulo mal encaixado ou que foi danificado pela remoção e colocação do motor no carro. Ainda não levamos o carro na Oficina Quatro Rodas, mas segunda feira dia 06/07 as 09hrs já estaremos lá na oficina, pois estamos dentro do prazo de 3 meses que a oficina dá por todo o serviço realizado no veículo.

Só espero, como tenho certeza que a Azul e a Quatro Rodas vão solucionar todos esses problemas, pois da próxima vez entraremos com uma ação judicial e dependendo do atendimento já vamos abrir uma reclamação no Procon de Jacareí.



Aguardo ansiosamente por um retorno da Seguradora Azul e Oficina Quatro Rodas.