Aguardando um posicionamento para receber reembolso
Em réplica
Presidente Prudente - SP
01/07/2026 às 10:11
ID: 252782725
Estou aguardando a mais de 70 dias o pagamento de reembolso.
Notei várias reclamações sobre o mesmo caso e infelizmente a empresa nao se propõe ao menos em dar uma satisfação pro cliente.
Estou com a cópia do distrato em mãos e irei em busca dos direitos devidos.
Lamentável uma empresa deste nível estar se submetendo a esse descaso com pessoas e que deram prestígio, deram ótimas recomendações as pessoas e agora ficarem com má fama por quebra de contrato com os clientes.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:37
Olá! Thiago Rodrigues
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na conclusão do seu reembolso. Compreendemos a sua insatisfação e entendemos que essa situação gera preocupação e expectativa.
Informamos que sua solicitação permanece em acompanhamento e, neste momento, estamos verificando junto ao setor responsável a previsão para a realização do reembolso. Assim que tivermos a confirmação da data, entraremos em contato imediatamente para lhe informar.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que estamos acompanhando o seu caso para que ele seja concluído o mais breve possível.
Equipe Cinco Elos
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:49
Aguardando resposta concreta sobre o prazo de reembolso!!