Cancelamento Contrato Compra Cota Resort Acqualinda

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

21/05/2026 às 13:13

ID: 249298493

Bom dia
No dia 19.04.*******, fomos eu e minha esposa fomos ao shopping da cidade de Andradina, ali fomos abordados pelo Sr Isak, ofercendo a apresentação sobre o Parque Aquatico/Resort Acqualinda.

Ele nos informou que por cedermos nosso tempo, ganhariamos 2 ingressos de entrada , que duraria nao mais de 30 minutos, ao concordarmos logo que iriamos almocar, ele passou o atendimento para Sra Isabelly.
A Sra Isabelly nos levou ao andar de cima, com varios clientes e funcionarios, fez varias perguntas, como dados pessoais, onde moramos, profissao, vigens que realizamos, qual foi o custo da viagem.

Nesse periodo chegou oura sra chamada Mirian se apresentando como gerente, oferecendo o realizar a compra de cotas de apartamento, com uma insistencia a todo momento que seria um investimento. poderia vender, deixar de herança, que seria uma garantia de futuro para nosso filho.

Ao questionar que não teriamos condição de pagarmos esse compormisso,, a Sra, Mirian apresetava outra proposta insistentemente, que so teriamos aquela oportunidade, nos persuadindo para aceitar a proposta, nãonos deixando nem 1 minuto a sós.
Com muita insistência, cosntrangimento e pressão, ja ocorrido mais menos umas 3 horas, acabamos adquirindo a compra de 2 fração quea Sra. Mirian não informou que seria 2 sendo ( 1 para baixa temporada e 1 para alta temporada). Demos um sinal no valor de R$ 1.*******,12 VIA PIX.

Preenchemos os papeis, assinamos nos deram os brindes, sempre nos precionando dizendo que era muito bom, que era um otimo negocio. Esse contrato de 3 paginas impressso que assinamos , não era completo como ao que nos enviaram por email depois com 22 paginas, apos termos assinado.

Fomos solicitar o cancelamento do contrato, por não termos condição de pagar o essa divida, entramos em contato via Whatsapp, a Sra Denise, nos informou que teriamos que pagar um multa de R$ 8;*******,07, questionada sobre o valor a mesma me informou que tenho que pagar 7.65% do valor do contrato e multa de 50% do que foi pago e que eu teria 7 dias de arrependimento.

No dia a gerente, Sra Mirian, me informou que pagaria uma multa 7.65% do VALOS PAGO, NÃO DO VALOR DO CONTRATO EM CASO DE ARREPÉNDIMENTO OU NÃO CONSEGUISSE PAGAR.

Estou SOLICITANTO O CANCELAMENTO DO CONTRATO POR NAO CONSEGUIR PAGAR 1.*******,12 IMAGINA 8.*******,07. a Sra Denise me ofereceu a canclelar 01cota na condição de adquirir outra cota de 83 x *******,19, existindo a possibilidade de cancelar, mas estao condicionando, mais uma vez, constrangindo sabendo que não tenho condições.

Pelo amor de deus, se estou cancelando é porque não tenho como pagar.. simples

No atendiento de 3 horas,me deram total atenção, no atendiemnto de cancelamento, a Sra Denise, passou valores, informou que não pode se responsabilizar pelo que e dito na negociação e simplesmente entraria no horario de almoço, para eu pensar, que ela voltaria logo, um descaso, logo que eu tenho a disponibilidade de ficar aguardando, uma falta de respeito..

Só silicito o cancelamento , não desejo valor de reembolso, nada.. so cancelamento
No meu ver o valor pago ja esta arcado com dispesas e a cota pode ser vendido para oiutra pessoa, não utilizei e não vou utilizar. As outras parcelas vencem em 10.06.*******..

Por favor só cancela..

Compartilhe

Resposta da empresa

21/05/2026 às 13:56

Prezado Senhor, Stenio Davila

Recebemos sua solicitação e compreendemos sua insatisfação em relação à contratação realizada. Lamentamos que a experiência tenha causado desconforto ao senhor e sua esposa.

Conforme previsto em contrato e também na legislação aplicável, toda compra possui o direito de cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias. Após esse período, o cancelamento pode ser realizado, porém com a incidência das penalidades e condições contratuais previstas no instrumento assinado.

Em relação às informações apresentadas durante a negociação, esclarecemos que todas as condições do contrato, valores e regras constam formalmente no documento encaminhado ao cliente. Ainda assim, entendemos sua colocação e por esse motivo nossa equipe buscou apresentar diferentes propostas e alternativas para tentar adequar o contrato à sua realidade financeira, sempre com o objetivo de encontrar uma solução viável para ambas as partes. Contudo, respeitamos sua decisão de não prosseguir com nenhuma das opções oferecidas.

Sobre o atendimento mencionado, esclarecemos também que a colaboradora precisou se ausentar em razão do horário de almoço, o que faz parte da rotina normal de expediente, não havendo intenção de descaso ou desrespeito com sua solicitação.

Sua manifestação foi registrada e a equipe responsável seguirá com a análise do caso, retornando em breve com as orientações e próximos passos referentes à solicitação de cancelamento.

Atenciosamente,
Equipe Cincoelos

Consideração final do consumidor

23/05/2026 às 16:12

Mandaram a proposta de pagamento de *****... aceitei para não ter problema, mas não recomendo... A negociação não e transparente....
Prejuízo de ***** + *****

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0