Dificuldade em cancelar compra de cotas e cobranças inesperadas devido a venda emocional e informações imprecisas.
Respondida
Adamantina - SP
23/02/2026 às 12:13
ID: 241411989
Estou querendo cancelar a compra da cotas que fizemos na emoção e eles falam que tenho que pagar uma quebra de contrato de 5.500
Ele pegam as pessoa na emoções e não dá tempo para pensar e falam que é um ótimo negócio.
Eles falaram que a parcela que eu e meu esposo aviamos comprado era de duas semana e agora eles mando dois boletos para pagaram e nós pensamos que era um só
Falaram que um de valor para Alta temporada é o outro e para média temporada
Ele não querem cancelar
O que eu faço meu esposo está desempregado e só eu que estou trabalhando
Passaram número do financeiro e ninguém atende
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:08
Prezada Sra., Bruna Dos Santos
Recebemos sua mensagem e compreendemos sua preocupação em relação à solicitação de cancelamento e às informações que foram repassadas no momento da contratação.
Informamos que iremos entrar em contato com a senhora para verificar detalhadamente o que ocorreu, esclarecer as condições referentes às semanas adquiridas (alta e média temporada), bem como os boletos encaminhados e a informação sobre eventual multa contratual. Nosso objetivo é analisar a situação com atenção e transparência.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato nos próximos dias para que possamos tratar do caso de forma adequada e buscar a melhor orientação possível dentro das condições contratuais.
Estamos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente.
Equipe Cinco Elos Empreendimentos Imobiliários S/A