Solicitação de cancelamento de contrato de compra e venda de unidade imobiliária não respondida
Resolvido
Ladário - MS
03/09/2025 às 17:45
ID: 226051497
Venho através desta reclamar da empresa cincoelos empreendimentos imobiliários S.A cnpj ***** com sede em *****, avenida Guanabara nr *****
Promitente vendedor.
Na qualidade de promitente comprador venho através deste canal notificar o referente vendedor o cancelamento do contrato particular de promessas de compra e venda de unidade imobiliária no regime de multipropiedade frações/cotas imobiliárias, realizado na data 30/08/2025. Conforme enviado o e-mail pra tal cancelamento do contrato,na data 01/09/205. Donde a empresa respondeu que estaria analisando a proposta enviada. até a data de 03/09/2025 a empresa não respondeu o E-mail. Solicitação essa feita dentro do prazo de 7 dias conforme direito do Art-42 parágrafo único do CDC.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 18:00
Prezado(a) Maximiano Roger Silva,
Confirmamos o recebimento de sua solicitação de cancelamento do contrato realizada dentro do prazo legal de 7 (sete) dias. Reforçamos que a empresa irá cumprir integralmente o que determina a legislação vigente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Nos próximos dias, nossa equipe entrará em contato para dar andamento aos trâmites necessários e concluir o processo de forma adequada.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Cincoelos Empreendimentos Imobiliários S.A.
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 19:03
fico no aguardo!
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 11:58
No aguardo!
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 16:54
Novamente venho através deste canal informar a falta de respeito ao consumidor, fiz uma acordo de devolução de uma valor, e me deram um prazo de 30 dias para tal estorno! Mais até agora nada. Lamentável isto.
Réplica da empresa
07/10/2025 às 17:07
Prezada(o) Maximiano Roger Silva,
Informamos que o reembolso referente ao seu cancelamento está sendo devidamente processado. Em breve, o valor será disponibilizado em sua conta bancária.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que desejar.
Atenciosamente,
Equipe Cincoelos
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 15:26
Sigo no aguardo, quanto a reclamação dos valores a serem reembolsado, o setor financeiro da empresa continua a enrolar o reembolso.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 16:30
Prezado(a) Maximiano Roger Silva,
Agradecemos seu contato. Informamos que o seu reembolso está em processamento junto ao nosso setor financeiro. Assim que houver qualquer atualização ou nova informação sobre o andamento, entraremos em contato imediatamente.
Reforçamos que seguimos acompanhando o processo de perto para que tudo seja concluído o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Cincoelos
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 19:21
Falta de respeito com o consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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