EMPRESA MANDA MALHA DE TERCEIRA LINHA COMO DE PRIMEIRA E EXIGE PAGAMENTO COM PROTESTO
Não resolvido
Maringá - PR
03/12/2024 às 15:27
ID: 203563221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRAMOS NO DIA 17/10/******* FATURADO VIA NOTA FISCAL ******* NA EMPRESA SUPRACITADA A MERCADORIA DE PV CINZA MESCLA PARCELADO NO BOLETO COMO SEMPRE COMPRAMOS.
Recebemos o material com defeitos de 60KG de malha que não puderam ser utilizadas mandamos todos os videos e fotos ao nosso representante que nos atendeu prontamente e disse que faria o procedimento interno para devolução do produto pois bem no dia 19/11 foi enviado nova mercadoria que entendemos ser a troca porém a mesma veio com faturamento e boleto novamente. Ao qual não fez muito sentido mais enfim o que é de entendimento que dariam abatimento nos valores neh. Pois bem avisamos o representante que disse que parte financeira não era muito com eles. Enfim informamos que suspenderiamos o pagamento da primeira nota para que fosse ou cancelado o boleto ou dado os devidos abatimento das parcelas. esse acontecido no mês outubro e inicio de Novembro e bem documentado via Whatsapp com representante.
NADA ACONTECE E HOJE dia 03/12/******* somos surpreendidos pela carta de protestos.
REITERAMOS QUE NÃO EFETUAREMOS O PAGAMENTO DESTE TITULO EM PROTESTO. O VALOR DO TITULO PROTESTADO DE *******,29 E O VALOR DAS DEVOLUÇÕES *******,35
OU ALÉM DE NÃO DAR O ABATIMENTO DEVIDO DE *******,35
AINDA QUEREM QUE PAGUE O BOLETO DE *******,29
E AINDA FATURAM "NOVA MERCADORIA" QUE DIZEM SER PARA REPARAR O QUE VEIO COM DEFEITO MAS ENVIAM COM BOLETOS PARA PAGAMENTO TAMBÉM
COBRADO DUAS VEZES.
NOTA FISCAL ******* NOTA QUE DISSERAM SER A TROCA E TEM BOLETOS
NOTA FISCAL ******* COMPRA INICIAL
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Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 14:29
A Cobrança é o unico setor dessa empresa que funciona todos os demais setores. COM ENFASE, no controle de qualidade e SAC são pessimos nem as piores malharias que compramos atuam com tanta omissão frente ao próprio erro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/01/2025 às 15:36
Boa tarde, Marcio!
Lamentamos muito toda essa situação e pela demora por uma resolução e suporte no seu caso.
Estamos sempre em busca de melhorias principalmente no setor de qualidade.
A ocorrência da malha com defeito foi identificada na NF ******* (compra inicial). Para solucionar o problema, foi realizada a devolução, com a emissão da NFD ******* por sua empresa, no valor de R$ 1.*******,35.
Enviamos uma nova malha, sem defeitos, correspondente à NF *******.
Nosso setor de cobrança apenas conciliou o valor da devolução com o valor da reposição/nova malha. Tal informação foi enviada via e-mail.
Dessa forma, permanece pendente apenas o pagamento do título ******* (compra inicial), cuja cobrança é legítima.
SAC