Pedido não entregue
Não resolvido
Rondonópolis - MT
22/02/2024 às 10:29
ID: 183095645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03/01/24, entrei em contato com a 4K textil solicitei o *******, o qual avisei para a vendedora I.. que o ******* ficar pronto no dia 29/01/24, pois iria aguardar o fechamento do meu cartão e que a compra iria ser paga em uma vez no crédito e que precisaria do mesmo até o dia 20/02/24. Pois bem, dia 30 avisei que o cartão estava fechado e que poderia me mandar o link de pagamento, o qual fui surpreendido que iria ter que aguardar a separação do meu pedido, o qual demorou até o dia 09/02/24, e neste mesmo dia fiz o pagamento e também enviei o, ABSURDO, termo com o Titulo RAZÃO SOCIAL.
Assim, entra a gerente L.. me avisando que o termo não foi assinado, mas não explicou o motivo de não ter a minha assinatura no termo, até hoje não entendi.
Mas vamos lá, fiquei até o dia 15/02/24 assinando termo e enviando todos os dias completamente, e fui obrigado a mandar copias do RG, CPF e CNH e todos os documentos pertinentes a minha empresa, segundo a Gerente neste mesmo dia o meu pedido foi gerado e coletado pela transportadora.
No dia 21/02/24 as 8h22min, horário de Brasília, entrei em contato com a vendedora I.., pelo whatsapp, e quem atendeu foi a Gerente L.., pois tinha entrado em contato com a transportadora e segundo eles não tinha informações do meu pedido, e solicitei a verificação dessa informação, e, a mesma retornou no dia 22/02/24 me avisando que a mercadoria está programada para chegar dia 04/03/24.
POR FAVOR EU PRECISO DA MINHA MERCADORIA.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 08:43
Bom dia!
Leandro, as informações foram verificadas, tanto o procedimento quanto o prazo de entrega foram alinhados no ato da venda. Referente aos documentos solicitados entra na questão da LGPD que também foi alinhado no ato da venda, os documentos enviados sem a real necessidade foram descartados conforme informado pela vendedora. O prazo de entrega da transportadora também foi avisado no ato da venda, são 11 dias uteis após expedido, faturou e expediu dia 16/02, o prazo para entrega esta em 04/03/24 dentro do prazo acordado.
Em caso de duvidas estamos a disposição.
Att.
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 09:58
bom dia,
foi alinhado, que o ******* comigo até o dia 20/02/24, acredito que está tendo uma versão não verídica, da sua gerente de vendas, que por sinal é péssima com uma vendedora, hoje, caso a mercadoria não chegue iria solicitar o cancelamento da mesma.
Réplica da empresa
08/03/2024 às 16:54
Boa tarde!
Leandro, conforme conversado via fone no dia 04/03 as peças chegaram antes da data prevista pela transportadora, e afirma que o mesmo ficará com as peças.
Obrigada
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 19:20
Péssimo, o Lula é melhor presidente do que a 4K para atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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