Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/10/2022 às 19:51

ID: 152497273

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeira compra e fui enganado Pela Empresa LUARA TECIDOS a qual pertence a Quatro K Textil, no mesmo endereço o atendimento.
No dia 11/10/22 Fiz uma cotação do tecido Alfaiataria, passando a composição pra vendedora pelo Watsapp.
Pra mim estava comprando alfaiataria, mas recebi um Suplex na firma, no dia 24/10/22.
No mesmo dia reclamei com a vendora Gabrieli, que queria devolver.
A mesma falou que iria falar com o Gerente e retornaria.
Já se passaram dois dias e nem obtive retorno no watsapp e nem mais alguma posição.
Enviei por Watsapp pedindo uma posição na data de hoje 26/10/22, se iria resolver de modo amigável ou não.
Pelo visto não vai ser de forma amigável, pois não obtive nenhuma resposta.
Me indicaram a Quatro K / Luara, mas infelizmente já na primeira compra tive problemas que nunca tive com a Wilson, Hyossung e outras.
Podem nem aceitar de volta esse tecido, podem até fazer eu engolir esse tecido, mas só se engana uma vez, e deixo a minha total insatisfação.
Com a Quatro K tem que tomar cuidado pra não ser enganado.

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Resposta da empresa

26/05/2023 às 14:16

Boa tarde!
Sr. Roberto,

Peço desculpas pelo ocorrido.
Portanto a empresa tentou reparar o ocorrido, porém, a empresa de vocês optaram por desistir da devolução.

Qualquer duvida fico a disposição. Obrigada

SAC

Réplica do consumidor

26/05/2023 às 22:53

Foi desistido da devolução, pois a empresa queria cobrar frete e em 3 meses não deu satisfação.

Consideração final do consumidor

26/05/2023 às 23:00

7 meses pra dar uma posição no reclame aqui, 3 meses tentando resolver pra devolver, duas semanas 1 mes pra virem buscar e ainda queriam cobrar frete de devolução.
Preferi ficar com tecido, pois nem sabia se o dinheiro iria voltar.
Já da pra ver como a empresa se preocupa com cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

29/05/2023 às 08:05

Bom dia!
Sr Roberto,

A prioridade da empresa foi tratar diretamente com a empresa de vocês.
Ressalto que a empresa tentou reparar o ocorrido dentro dos prazos, porém, a empresa de vocês optaram por desistir da devolução.

Qualquer duvida fico a disposição. Obrigada

SAC