quattre

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Serra - ES

23/12/2024 às 20:18

ID: 205503817

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Comprei um presente para minha noiva no site e, infelizmente, não recebi a entrega no dia prometido (23/12). Fui atrás do motivo, pois não estava conseguindo rastrear o pedido, mesmo tendo recebido o código de rastreio no dia 18/12. Fui atendido pela Renata, que foi atenciosa, mas a informação sobre a entrega estava errada.

O presente era para o Natal e precisei correr atrás para entender por que não tinha chegado. Além disso, precisei solicitar o estorno, pois o produto já não estava mais disponível no site nem nas lojas físicas. Acabaram me oferecendo outros modelos, que não tinham nada a ver com o que eu queria, e agora terei que esperar até duas faturas para receber o reembolso de R$ *******,00. Minha noiva ficará sem presente de Natal, porque a Quattre não tem organização de estoque. O Natal é praticamente amanhã, e não há mais tempo para comprar outra coisa.

Além disso, liguei para os Correios e me informaram que vocês não postaram o produto ainda, e que me passaram o código de rastreio antes de efetivamente enviá-lo. A mensagem que aparece ao tentar rastrear é "Objeto não encontrado na base de dados dos Correios", o que significa que o código não existe na plataforma deles. Ou seja, não há como os Correios terem alterado o código, como me disseram. O problema, provavelmente, foi com o estoque e a atualização no site, o que me causou grande desconforto.