Construtora Quattro: Venda de Imóvel com Vista para Muro, Desgaste Emocional e Falta de Respeito
Respondida
Osasco - SP
06/07/2026 às 16:44
ID: 253218711
Minha experiência com a Quattro foi extremamente frustrante e, infelizmente, marcada por diversos problemas desde a compra do imóvel.
O condomínio foi construído de frente para um muro, deixando diversas unidades com vista diretamente para as casas dos fundos, em uma distância muito pequena. No meu caso, adquiri um apartamento localizado no quarto andar acreditando que teria vista para a piscina, conforme me foi apresentado no momento da venda. No entanto, a unidade entregue tem vista para mais um muro, transmitindo a sensação de estar em um apartamento praticamente no subsolo, e não em um pavimento elevado.
Assim que identificamos essa situação, tentamos de todas as formas realizar a troca da unidade ou o cancelamento da compra. A construtora alegou que não teria responsabilidade pelas informações fornecidas pela corretora. Entretanto, entendo que também cabe à construtora a responsabilidade pela concepção e entrega de um empreendimento com características que impactam diretamente a qualidade de vida dos moradores.
Todo esse processo gerou um enorme desgaste emocional para mim e minha família. Durante esse período, precisei ir diversas vezes ao hospital em razão de crises de ansiedade, sendo medicada em algumas ocasiões.
Além disso, existem questões que atualmente são objeto de processo judicial, incluindo a forma como a venda foi conduzida e outros acontecimentos relacionados ao caso. Por esse motivo, não entrarei em detalhes sobre esses pontos.
Durante a audiência de conciliação, contudo, vivi uma situação que considerei extremamente desrespeitosa. Após a recusa em arcar com um valor de aproximadamente R$ 40,00 referente às custas, o microfone permaneceu aberto e foi possível ouvir comentários e risadas entre representantes da empresa, o que demonstrou total falta de respeito com quem estava buscando uma solução para o conflito.
Os problemas não se limitaram à minha unidade. Diversos moradores vêm enfrentando questões relacionadas a infiltrações, falhas construtivas e outras pendências que, que não foram solucionadas pela construtora, fazendo com que os próprios condôminos precisassem assumir custos para corrigir problemas existentes. Pelo que tenho conhecimento, tanto a administração quanto o condomínio também adotaram medidas judiciais relacionadas a essas questões.
O que mais preocupa é perceber que esse mesmo conceito de implantação continua sendo utilizado em novos empreendimentos, como o Lumini 2, que também possui unidades voltadas para um muro.
Meu objetivo ao compartilhar este relato é alertar futuros compradores para que conheçam detalhadamente o empreendimento, visitem a localização da unidade escolhida, confirmem a vista real do apartamento e exijam que todas as informações relevantes constem formalmente da documentação antes da assinatura do contrato. Essa foi, sem dúvida, uma das experiências mais desgastantes que já vivi como consumidora.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:44
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A Quattro preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes durante todas as etapas da relação contratual, disponibilizando, antes da aquisição do imóvel, todas as informações pertinentes sobre a unidade escolhida, incluindo planta, localização, implantação do empreendimento e demais características necessárias para uma decisão de compra consciente.
Esclarecemos que, após a formalização do contrato de financiamento junto à instituição financeira, eventual cancelamento, substituição da unidade ou alteração das condições da contratação passa a observar as regras aplicáveis ao financiamento e ao programa habitacional, não estando tais medidas sujeitas à deliberação exclusiva da construtora.
Quanto aos demais apontamentos apresentados em sua manifestação, informamos que as questões mencionadas são objeto de ação judicial atualmente em trâmite entre as partes. Por esse motivo, em respeito ao devido processo legal e ao regular andamento do processo, a Quattro não realizará manifestações públicas acerca de fatos que estão sendo apreciados pelo Poder Judiciário.
Em relação ao abastecimento de água do empreendimento, esclarecemos que a construtora entregou o sistema hidráulico em pleno funcionamento, conforme os projetos aprovados e os testes realizados antes da entrega do empreendimento. As medidas atualmente adotadas pelo condomínio decorrem das oscilações no abastecimento da rede pública, cuja prestação é de responsabilidade da concessionária competente.
A Quattro permanece à disposição por meio de seus canais oficiais de atendimento para prestar esclarecimentos sobre questões administrativas que não estejam submetidas à apreciação judicial.