Moradores de condomínio em SP sofrem com falta de água e construtora impede conserto por ameaça de perda de garantia

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A Quattro Construtora informa que as instalações hidráulicas do empreendimento foram executadas em conformidade com o projeto aprovado pela concessionária SABESP, conforme ATESTADO DE CONCLUSÃO DE OBRA DE REDE ÁGUA E REDE COLETORA DE ESGOTO LUMINI CLUBE RESIDENCIAL pela própria concessionária (no anexo).

Desde agosto de 2025, a SABESP vem divulgando em seus canais oficiais, redes sociais e site institucional, informações referentes ao racionamento de água e redução de pressão no abastecimento em determinadas regiões, conforme documentos anexados.
Dessa forma, esclarecemos os seguintes pontos:
A Construtora não possui responsabilidade pelo abastecimento público de água do condomínio, sendo esta atribuição exclusiva da concessionária SABESP, responsável pelo fornecimento de água no município de São Paulo.
A própria SABESP vem comunicando oficialmente desde 2025 a ocorrência de redução de pressão e racionamento em determinados períodos e regiões, inclusive por meio de notificações encaminhadas diretamente aos consumidores.
A Construtora compareceu à SABESP para verificar o status das solicitações relacionadas à pressão de água fornecida ao condomínio. Contudo, fomos informados de que, após a entrega do empreendimento e a constituição da administração condominial, a Construtora não possui legitimidade para abrir chamados ou protocolar solicitações em nome do condomínio.
Dessa forma, cabe à Administração do Condomínio, representada pela Síndica, realizar a abertura dos protocolos junto à SABESP de forma presencial, conforme orientação da própria concessionária, para solicitar a análise da pressão de abastecimento fornecida ao empreendimento (teste de pressão). Também é responsabilidade da Administração acompanhar as solicitações e formalizar eventuais reclamações diretamente junto à concessionária, uma vez que a Síndica é a representante legal do condomínio.
A Quattro Construtora possui os termos de aprovação emitidos pela SABESP, comprovando que as instalações hidráulicas foram executadas conforme o projeto aprovado, sem alterações técnicas. Os documentos comprobatórios seguem anexados.
Os quadros de bombas e sistemas de pressurização foram verificados e encontram-se em funcionamento adequado, conforme laudo técnico emitido por empresa especializada, também anexado.
Antes da entrega do condomínio, a Construtora realizou os testes de pressão e estanqueidade da rede de abastecimento, comprovando que havia pressão suficiente para atender o empreendimento e que não existiam vazamentos. Conforme laudo da empresa Frabetti, anexo a este documento, os testes foram acompanhados pela SABESP, conforme registrado no próprio relatório.
O sistema de bombas opera em modo automático. Entretanto, para funcionamento adequado das bombas de pressurização, é necessário que os reservatórios possuam abastecimento de água. Nos períodos em que ocorre redução de fornecimento ou baixa pressão por parte da concessionária, os reservatórios podem não atingir o nível necessário para operação contínua do sistema.
As ocorrências relatadas acontecem de forma pontual, principalmente em finais de semana e horários específicos, coincidentes com os períodos informados pela própria SABESP para redução de pressão e racionamento.
A manutenção preventiva dos sistemas hidráulicos e de pressurização do condomínio é de responsabilidade da administração condominial/sindico, incluindo bombas, quadros elétricos, válvulas redutoras e contratos de manutenção especializada, indicamos a solicitar ao sindico do empreendimento o contrato de manutenção de bombas, quadros elétricos e de comando, válvulas redutoras e Nfs comprovando que a gestão está realizando as manutenção de acordo com as normas vigentes, sendo assim não comprometendo o funcionamento do sistema e mantendo a segurança dos usuários.
O plano de contingência e gestão de abastecimento interno do condomínio em períodos de racionamento também é de responsabilidade da administração condominial.
Por fim, anexamos os documentos técnicos, laudos e comunicados oficiais da SABESP referentes à redução de pressão e racionamento de água.
Embora a construtora não detenha mais legitimidade perante a SABESP, estamos à disposição para fornecer eventuais documentos que o condomínio ou a síndica solicitarem, bem como, mediante autorização expressa, encaminhar cópia integral dos projetos e memoriais descritivos à concessionária, para auxiliar na análise técnica."

Informamos, ainda, que disponibilizamos canais exclusivos de atendimento aos nossos clientes por meio do Portal do Cliente e WhatsApp:
Portal do Cliente: https://www.quattroinc.com.br/
WhatsApp: (11) 91131-6189
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

De acordo com a medição realizada hoje 23/06/2026, pela Sabesp, a pressão está em 50 mca, limite que a legislação obriga a concessionária a entregar, contudo temos o problema persistindo. Lamentável que esse jogo de empurra empurra deixa os moradores que estão pagando as parcelas de financiamento, mais o valor de condomínio, mais todos os valores de contratação de caminhão pipa que estão sendo contratados para abastecer os reservatórios para não ficarmos sem água para o consumo mínimo, sem solução definitiva, pois é obrigação da construtora que cobra o valor por um condomínio e anuncia que vai entregar tudo funcionando e infelizmente isso não está acontecendo.
De acordo com um funcionário da construtora que entrou em contato, eles entregaram todas unidades prontas para moradia, contudo, foi só aumentar o numero de moradores em relação aos primeiros que iniciaram que esses problemas começaram a aparecer, mostrando que, conforme informado desde o inicio a ligação feita e ativa no condomínio ainda estava como "construção" e quando entregue não foi feita a alteração para moradia.
Mediante a tudo isso e muito mais que estamos passando, peço com muita vontade de ver esse problema que não é só meu, mas de todos moradores do condomínio Lumini Residencial Clube ser resolvido.

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A Quattro Construtora informa que as instalações hidráulicas do empreendimento foram executadas em conformidade com o projeto aprovado pela concessionária SABESP, conforme ATESTADO DE CONCLUSÃO DE OBRA DE REDE ÁGUA E REDE COLETORA DE ESGOTO LUMINI CLUBE RESIDENCIAL pela própria concessionária (no anexo).

Desde agosto de 2025, a SABESP vem divulgando em seus canais oficiais, redes sociais e site institucional, informações referentes ao racionamento de água e redução de pressão no abastecimento em determinadas regiões, conforme documentos anexados.

Dessa forma, esclarecemos os seguintes pontos:

A Construtora não possui responsabilidade pelo abastecimento público de água do condomínio, sendo esta atribuição exclusiva da concessionária SABESP, responsável pelo fornecimento de água no município de São Paulo.

A própria SABESP vem comunicando oficialmente desde 2025 a ocorrência de redução de pressão e racionamento em determinados períodos e regiões, inclusive por meio de notificações encaminhadas diretamente aos consumidores.

A Construtora compareceu à SABESP para verificar o status das solicitações relacionadas à pressão de água fornecida ao condomínio. Contudo, fomos informados de que, após a entrega do empreendimento e a constituição da administração condominial, a Construtora não possui legitimidade para abrir chamados ou protocolar solicitações em nome do condomínio.

Dessa forma, cabe à Administração do Condomínio, representada pela Síndica, realizar a abertura dos protocolos junto à SABESP de forma presencial, conforme orientação da própria concessionária, para solicitar a análise da pressão de abastecimento fornecida ao empreendimento (teste de pressão). Também é responsabilidade da Administração acompanhar as solicitações e formalizar eventuais reclamações diretamente junto à concessionária, uma vez que a Síndica é a representante legal do condomínio.

A Quattro Construtora possui os termos de aprovação emitidos pela SABESP, comprovando que as instalações hidráulicas foram executadas conforme o projeto aprovado, sem alterações técnicas. Os documentos comprobatórios seguem anexados.

Os quadros de bombas e sistemas de pressurização foram verificados e encontram-se em funcionamento adequado, conforme laudo técnico emitido por empresa especializada, também anexado.

Antes da entrega do condomínio, a Construtora realizou os testes de pressão e estanqueidade da rede de abastecimento, comprovando que havia pressão suficiente para atender o empreendimento e que não existiam vazamentos. Conforme laudo da empresa Frabetti, anexo a este documento, os testes foram acompanhados pela SABESP, conforme registrado no próprio relatório.

O sistema de bombas opera em modo automático. Entretanto, para funcionamento adequado das bombas de pressurização, é necessário que os reservatórios possuam abastecimento de água. Nos períodos em que ocorre redução de fornecimento ou baixa pressão por parte da concessionária, os reservatórios podem não atingir o nível necessário para operação contínua do sistema.

As ocorrências relatadas acontecem de forma pontual, principalmente em finais de semana e horários específicos, coincidentes com os períodos informados pela própria SABESP para redução de pressão e racionamento.

A manutenção preventiva dos sistemas hidráulicos e de pressurização do condomínio é de responsabilidade da administração condominial/sindico, incluindo bombas, quadros elétricos, válvulas redutoras e contratos de manutenção especializada, indicamos a solicitar ao sindico do empreendimento o contrato de manutenção de bombas, quadros elétricos e de comando, válvulas redutoras e Nfs comprovando que a gestão está realizando as manutenção de acordo com as normas vigentes, sendo assim não comprometendo o funcionamento do sistema e mantendo a segurança dos usuários.

O plano de contingência e gestão de abastecimento interno do condomínio em períodos de racionamento também é de responsabilidade da administração condominial.
Por fim, anexamos os documentos técnicos, laudos e comunicados oficiais da SABESP referentes à redução de pressão e racionamento de água.

Embora a construtora não detenha mais legitimidade perante a SABESP, estamos à disposição para fornecer eventuais documentos que o condomínio ou a síndica solicitarem, bem como, mediante autorização expressa, encaminhar cópia integral dos projetos e memoriais descritivos à concessionária, para auxiliar na análise técnica."

Informamos, ainda, que disponibilizamos canais exclusivos de atendimento aos nossos clientes por meio do Portal do Cliente e WhatsApp:
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Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente.