Indignação com atraso e descaso da Quattro Construtora Lumini 1 Club Residencial

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Barueri - SP

16/05/2025 às 16:11

ID: 217282601

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Adquiri uma unidade no empreendimento Lumini 1 Club Residencial, da Quattro Construtora, confiando nas promessas feitas pela empresa e nos prazos estipulados em contrato. No mês de abril de 2025, foi realizada uma live com os proprietários, na qual um representante da construtora afirmou que os apartamentos estavam prontos e em perfeitas condições, informando inclusive que a entrega ocorreria de forma antecipada, ainda no mês de maio de 2025.

Na ocasião, foi garantido que seria enviado um link para o agendamento das vistorias, etapa essencial para darmos prosseguimento à entrega das chaves. Entretanto, até o momento, esse compromisso não foi cumprido. Após aguardar por dias sem qualquer retorno, entrei em contato por e-mail e recebi como resposta que o link seria disponibilizado até o dia 15 de maio de 2025. Estamos no dia 16 de maio e nada foi enviado. Nenhuma justificativa, nenhuma atualização oficial, nenhum respeito com os compradores que, como eu, investiram tempo, dinheiro e sonhos nesse imóvel.

Manifesto aqui minha profunda indignação com a total ausência de transparência, comprometimento e respeito ao consumidor. Estamos a poucos dias do prazo final estabelecido em contrato para entrega das unidades, 31 de maio de 2025, e sequer fomos chamados para a vistoria. Trata-se de um descaso inaceitável.

Saliento que, caso não haja um posicionamento imediato, formal e com prazos claros, estarei adotando as medidas cabíveis, inclusive buscando amparo jurídico, a fim de garantir meus direitos como consumidora e proprietária de um imóvel que, até então, só tem me gerado frustração e insegurança.

Aguardo providências urgentes.

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Consideração final do consumidor

17/07/2025 às 22:04

Ruim

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

12/05/2026 às 15:22

Olá, espero que esteja bem!

Agradecemos pelo registro realizado. Lamentamos eventuais inconvenientes ocorridos anteriormente e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e atendimentos.

Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento:

WhatsApp: (11) 91131-6189
E-mail: [email protected]
Portal do Cliente: https://quattro.multidadosti.com.br/login.php

Nosso horário de atendimento é:

Segunda a quinta-feira: das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00
Sexta-feira: das 9h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.