QUAVO IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 16:46

ID: 243213369

Eu e minha esposa compramos um apartamento no empreendimento RED 687, localizado na Av. Itaquera, 687, em São Paulo. No momento da compra foi informado que a conclusão da obra ocorreria em 2023, ano em que realizamos a aquisição e pagamos o valor de entrada do imóvel.

No entanto, estamos agora em março de 2026 e a obra ainda não foi concluída.

Recentemente visitamos o local e o prédio aparenta estar em fase final de construção, porém ainda faltam itens importantes, como instalação de elevador e diversos acabamentos internos. Até o momento não existem moradores no prédio, apenas empreiteiros trabalhando na finalização.

Diante do atraso significativo, começamos a verificar a situação documental do empreendimento. Ao consultar o sistema de licenciamento da Prefeitura de São Paulo, encontramos o processo administrativo ***** relacionado ao empreendimento.

Para nossa surpresa, esse processo aparece como INDEFERIDO no sistema público.

Mesmo com essa informação, a obra segue sendo executada e aparentemente está próxima da finalização, o que naturalmente gera preocupação sobre a regularidade da construção.

Por esse motivo entramos em contato com a construtora solicitando esclarecimentos e documentos básicos que qualquer comprador tem direito de acompanhar:

Número do processo atual de licenciamento da obra na prefeitura
Registro de incorporação no cartório de registro de imóveis
Matrícula atualizada do terreno
Situação do processo de Habite-se / certificado de conclusão da obra

Entretanto, já se passaram vários dias desde a solicitação e não recebemos nenhuma informação objetiva. A única resposta enviada pela construtora foi uma mensagem genérica afirmando que o empreendimento segue a legislação e que as informações disponíveis no site da prefeitura seriam incompletas.

O problema é que nenhum número de processo atualizado foi informado, nenhum documento foi apresentado e nenhuma explicação concreta foi dada sobre o fato de o processo encontrado constar como indeferido.

Como compradores que já investiram dinheiro no imóvel, consideramos extremamente preocupante:

promessa de conclusão da obra em 2023, que não foi cumprida
estamos em março de 2026 e o empreendimento ainda não foi entregue
ausência de transparência sobre a documentação da obra
dificuldade em obter informações básicas da construtora
existência de processo público relacionado ao empreendimento constando como indeferido

Nossa intenção ao registrar esta reclamação é obter transparência e esclarecimentos formais, algo que deveria ser básico em qualquer incorporação imobiliária.

Solicitamos que a construtora esclareça publicamente:

Qual é o processo válido de licenciamento da obra junto à prefeitura

O número do registro de incorporação no cartório

A matrícula atualizada do terreno

A situação do pedido de Habite-se

Qual é o prazo real de entrega do empreendimento

Esperamos que a construtora se manifeste de forma clara e apresente a documentação necessária para garantir segurança jurídica aos compradores.

Continuamos aguardando um posicionamento objetivo.