NÃO COMPRE SEU IMÓVEL COM A QUAVO
Em réplica
São Paulo - SP
01/11/2023 às 09:59
ID: 175111747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos nosso apartamento na planta com a quavo, na hora da venda eles moveram céus, até fazer uma planta diferente para o nosso apartamento sugeriram, para que se encaixar na planta que estávamos procurando. Em setembro de ******* nos foi entregue, e de cara ja tivemos problemas com um vazamento que pegava um dos quartos, no começo vazava no redor da janela e na lateral do quarto, nosso prestador de serviço de confiança informou que o vazamento vinha da parte de cima ( onde fica localizado a parte aberta do salão de festa e um jardim). do lado da fachada (na parte da janela ) foi feita uma impermeabilização ( e resolveu), e na parte de cima foi feito um reparo, no qual não deu certo, quando choveu voltou a pingar. solicitei para a empresa que removesse os pisos e refizesse a impermeabilização dessa parte que é aberta, e os mesmo ignoraram, e continuam até hoje (dia 01/11/*******) ignorando o meu pedido e fazendo reparos, inclusive outros apartamentos do mesmo andar estavam com vazamento e foi solucionado pois eles retiraram todos os pisos do local aberto e refizeram o serviço. mas por se tratar de uma área maior, eles se negam a fazer o que tem que ser feito. e eu a [Editado pelo Reclame Aqui] da história continuo sem poder usar o quarto, sem poder fazer meu guarda roupa, e com o quarto cheirando a mofo. estou desde ******* tratando com a Angelica, Guilherme r com o próprio dono, o Tiago. Mas eles fazem o que é conveniente para eles, e não solucionam o meu problema de vez, fica nessa lenga lenga de reparamos, espera chover, não da certo QUERO SOLUÇÃO E NÃO REPAROS!!! Estamos cansados ! E fartos, não recomendo nem pro meu inimigo comprar com a QUAVO IMÓVEIS!
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Resposta da empresa
03/11/2023 às 12:53
Olá Srta Carolina
Conforme conversa feita no dia 31/10/*******, por volta das 13:00, a Srta. nos informou que não haviam novos pontos de infiltração no apartamento, e que seria prudente aguardar uma próxima chuva para ter *******% de certeza, da qual concordamos e agendamos de entrar em contato novamente no dia 03/11/*******, para agendarmos os reparos internos na unidade.
Enviamos diversos prestadores, e empreiteiros responsáveis pela obra, onde não foi apresentado nenhum parecer de que o problema seria sobre o piso da churrasqueira, e por este motivo, o mesmo não foi trocado.
Nossa empresa mantem um compromisso com a qualidade na entrega de nossos empreendimentos, e não medimos esforços para solucionar os problemas que surgirem ou surgirão durante o decorrer do uso das unidades.
Estamos a disposição para uma eventual reunião.
Réplica do consumidor
04/12/2023 às 08:45
Atualização da situação do vazamento que ainda esta no meu apartamento- 04/12/23- 08:22- Apos minhas solicitações de que seria necessário a retirada dos pisos de todo o ambiente que se localiza acima do meu apartamento ( que foram ignorados). A Quavo informou que reparos externos haviam sido feitos em prol da solução e enviaram dois prestadores para reparos internos, onde retiraram o gesso e localizaram uma rachadura no concreto, onde os mesmo fecharam informando que seria a solução. Dois dias depois choveu (muito pouco) e como eles haviam pintado, pudemos ver com mais nitidez que o problema nao foi solucionado e agora esta indo para a parede que fica atrás do móvel do meu banheiro. Conforme conversa com angelica no dia 29/11, será contratado uma empresa para localizar o vazamento, sendo assim, seguimos com o aguardo da solução