Compra realizada em 4 de abril/2024 E AINDA NÃO ENTREGUE
Respondida
Campinas - SP
03/02/2025 às 11:48
ID: 208918261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em abril de 2024, no site da Que Linda, de uma calça Pantalona Carol preta que ainda não chegou. Tentei diversos contatos com a marca, e até o momento recebi 7 pedidos de prorrogação da entrega pelo canal de atendimento no whatsapp. Durante a ultima resposta que recebi da marca, fui informada que minha compra seria enviada até o dia 19/12, o que não ocorreu. Então pedi o reembolso do valor pago no item, pois estou cansada de aguardar. Já se passaram 2 meses sem retorno da marca e efetivação do meu reembolso. Só quero o ressarcimento, por favor. Não aguento mais essa situação.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:43
Olá, Vitoria.
Lamentamos novamente pelo transtorno que você enfrentou na época. O problema foi resolvido e sua entrega finalizada, mas entendemos que a experiência pode ter impactado sua confiança na nossa marca.
Queremos que saiba que, desde então, estamos reforçando nossos processos para evitar atrasos e garantir que cada cliente receba exatamente o que comprou, no prazo combinado.
Será um prazer enorme ter você conosco novamente, e por isso deixamos um ******* de 5% OFF para sua próxima compra.
Estamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder te surpreender positivamente no futuro.
Atenciosamente,
Que Linda.