Meses de espera
Respondida
Caxias do Sul - RS
21/01/2025 às 21:29
ID: 207874819
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da loja dia 16/06/*******. Fiz contato várias vezes por e-mail, whats, Instagram e nada. Me pediram um pouco mais de prazo nos primeiros contatos mas depois só me deram uma nova data para entrega e não respondem mais. Acho uma falta de vontade em resolver pois o ano até virou e nada.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:57
Olá, Elisa.
Lamentamos novamente pelo transtorno que você enfrentou na época. O problema foi resolvido e sua entrega finalizada, mas entendemos que a experiência pode ter impactado sua confiança na nossa marca.
Queremos que saiba que, desde então, estamos reforçando nossos processos para evitar atrasos e garantir que cada cliente receba exatamente o que comprou, no prazo combinado.
Será um prazer enorme ter você conosco novamente, e por isso deixamos um ******* de 5% OFF para sua próxima compra.
Estamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder te surpreender positivamente no futuro.
Atenciosamente,
Que Linda.