Pdoduto não entregue

Respondida
Belo Horizonte - MG
16/01/2025 às 15:31
ID: 207433045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com pagamento via PIX em 23/06, com um prazo de produção de 45 dias.
Até hoje não recebi, eles informaram que tiveram problemas e que todos os produtos seriam entregues. Não recebo noticias desde 19/setembro.
Ou seja, paguei pelos produtos em junho e até hoje não tenho nem notícias deles. É um grande absurdo o que estão fazendo, inclusive culpando influenciadoras pela falta de compromisso e [Editado pelo Reclame Aqui] que estão aplicando nos clientes.
A Empresa havia me mandado um email em 19/09/******* falando que a entrega seria pogramada para 45 dias após essa data, ou seja.. dia 03/11/*******.
Sumiram. e voltaram a me responder depois que reclamei aqui no dia 10/10/******* falando que minha compra estava agendada para 27/02/*******.
Eu fiz a compra em junho, no PIX, e queriam me entregar 8 meses depois. Já tem meses que estão com o dinheiro.
Reclamei novamente e agora me enviaram uma data de 14/11/*******. Espero que, de fato, seja enviado. Mas não acredito em nada que a loja fala.
Peço que, ao menos, respeitem os clientes que infelizmente confiaram no trabalho de vocês. Cada hora é uma história diferente.. é blogueira que falou pra ninguém comprar e prejudicou o trabalho de vocês (que já não estavam entregando), outra hora é o sistema que deu problema.. Não queremos saber o motivos (até pq não acredito neles), queremos que entregem o que foi prometido e pago por nós. Quero minha compra
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:59
Olá, Thais.
Lamentamos novamente pelo transtorno que você enfrentou na época. O problema foi resolvido e sua entrega finalizada, mas entendemos que a experiência pode ter impactado sua confiança na nossa marca.
Queremos que saiba que, desde então, estamos reforçando nossos processos para evitar atrasos e garantir que cada cliente receba exatamente o que comprou, no prazo combinado.
Será um prazer enorme ter você conosco novamente, e por isso deixamos um ******* de 5% OFF para sua próxima compra.
Estamos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder te surpreender positivamente no futuro.
Atenciosamente,
Que Linda.