Calçado com defeito interno que causa lesão e dor no dedo do pé direito.

Olá! Tudo bem?
Verificamos sua reclamação, porém não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com os dados informados.
Para que possamos ajudar da melhor forma e analisar o caso do calçado, precisamos que nos informe o número do pedido ou algum dado de identificação da compra, como um print do pedido.

Assim que recebermos essa informação, daremos continuidade ao atendimento imediatamente.
Estamos à disposição para resolver isso da melhor forma possível!

Bom dia, Ilustre Profissional!

Posso lhe enviar a NOTA FISCAL.

Olá!
Precisamos do n ou print do pedido, para melhor ajuda lo

Comprei na Shopee. Não tem opção para anexar no aplicativo do Reclame Aqui, após a sua resposta.

Qual é o problema com a NOTA FISCAL?

Posso enviar via whatsapp ou e-mail.

Pelo meu CPF você não consegue encontrar o meu pedido ou NOTA FISCAL?

Se você me enviar uma mensagem via WhatsApp, e-mail ou mensagem privada no Reclame Aqui, posso lhe mandar a nota fiscal.

Se quiser, pode me ligar.

Só preciso resolver o problema.

Comprei um kit com 2 sapatênis Miami no aplicativo Shopee.

Olá, boa tarde!
Tudo bem ?
Na Shopee tem um numero do pedido, o senhor pode me enviar ele, que consigo verificar se esta no prazo para realizarmos a troca para o senhor,

Att Loja Quebec

Cordial bom dia,
Ilustre Profissional!

Informo que não utilizo mais o aplicativo Shopee e que o prazo disponibilizado pela plataforma já expirou. Trata-se de um vício oculto no sapatênis direito.

Caso seja necessário, é possível localizar a minha nota fiscal pelo meu CPF.

Se eu inserir o número da nota fiscal aqui, outros usuários poderiam ter acesso aos meus dados pessoais.

Fico à disposição para contato por ligação, WhatsApp ou e-mail, assim posso fornecer o número da NOTA FISCAL.

Se preferir, posso te ligar, se você me informar o número da sua linha telefônica.

Observação: O vício oculto é responsabilidade do fabricante, mesmo após o fim da garantia prevista no caput do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Liguei três vezes no número*******, mas não fui atendido.

Agradeço muito pelo seu contato e pelas informações enviadas.

Entendo a sua preocupação e lamento pelo transtorno. No entanto, mesmo considerando a possibilidade de vício oculto, é necessário que a identificação do defeito seja feita dentro de um prazo razoável após o recebimento do produto. Como a compra foi realizada há bastante tempo e o prazo previsto pela plataforma e pela legislação já foi superado, infelizmente não temos como efetuar troca ou atendimento pela garantia neste caso.

Reforço que todos os nossos produtos passam por conferência antes do envio, e não constatamos nenhuma irregularidade no momento da postagem.

Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou orientação adicional que você precisar. Caso queira, podemos analisar fotos ou vídeos para entender melhor a situação, mas formalmente a troca ou garantia não poderá ser realizada devido ao prazo já vencido.

Cordial bom dia,
Nobre Profissional!

O sapatênis apresenta um vício oculto e interno.

Comparando o calçado Miami marrom do pé direito com o do pé esquerdo, bem como com outro par de sapatênis Miami na cor preta que possuo, é possível verificar que o acabamento interno do pé direito do modelo marrom é significativamente diferente. Há, inclusive, material em uma área que não está presente nos demais calçados.

A responsabilidade da Quebec não se exaure após os 90 (noventa) dias, uma vez que se trata de vício oculto. O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo para reclamar após a identificação do vício, mas não extingue a responsabilidade do fabricante após o prazo de 90 dias quando o defeito é oculto.

Sou advogado e conheço bem o CDC. Uma perícia facilmente comprovaria que não se trata de um vício aparente.

Quero resolver o problema da melhor forma possível. Já enfrentei problemas com a emissão da nota fiscal e agora com um dos calçados.

Conto com a colaboração da Quebec para solucionar o problema sem necessidade de acionar o Poder Judiciário.

Acredito que a empresa conseguirá reparar o vício com facilidade.

Por gentileza, poderia me informar como enviar os vídeos e as fotos para análise do setor de qualidade?

Atenciosamente,
Igor Maximiano da Silva Tomaz
OAB/MG *******.*******

Olá!
Agradecemos imensamente seu contato e lamentamos o inconveniente causado pelo defeito apresentado no calçado que você adquiriu.
Reavaliamos cuidadosamente o seu caso e, pensando na sua total satisfação, decidimos proceder com o envio de um novo par de calçados para substituição.
O código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega da nova encomenda já foi devidamente encaminhado para você em nossa plataforma de atendimento.

Esperamos que esta solução atenda às suas expectativas e que você tenha uma ótima experiência com seu novo produto.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.