Devolução de Produto
Não resolvido
Curitiba - PR
08/11/2024 às 11:28
ID: 201557303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no site da QUEBEC recebi os produtos dentro do prazo, porém a numeração não serviu. entrei em contato para solicitar a troca e a empresa me disse que de acordo com a politica de troca DELES, eu deveria pagar o reenvio dos produtos.
falei que de acordo com o CDC art 49 o custo do envio é por conta deles, me enrolaram.
pedi pra devolver, não recomendo a empresa, acho que eles estão fazendo do jeito errado.
agora não tem nao mais haver com o produto, eu que não quero mais contato com essa empresa.
pedi pra me enviar o código pra devolução no mesmo dia e demoraram pra enviar, eu só estou pedindo o mínimo que é dever da empresa, eu como consumidor fiz tudo certo, paguei no pix os produtos e o envio
e eles vem me dizer que preciso pagar o reenvio?
não quero mais nada de vocês
só devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 09:17
Olá !
Em momento algum a empresa deixou de dar o devido suporte , estamos sim de acordo com o CDC e o cliente estando dentro do prazo de 7 dias ele está no direito do arrependimento da compra e solicitar o reembolso , o que não é a mesma coisa que troca , cada site possui sua própria politica .
Mas como desejado já enviamos o código para devolução e estamos no aguardo do recebimento da mercadoria , para dar seguimento ao reembolso .
Att: Equipe Quebec
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 09:36
Não estou de acordo com a política dessa empresa, melhor fazer negócios em outro lugar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1