Solicitação de cancelamento de pedido não atendida
Em réplica
Porto Alegre - RS
16/07/2025 às 11:27
ID: 222223149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de dois calçados da loja , até aí tudo certo, posteriormente vi pessoalmente um dos calçados de um amigo , e tanto acabamento quanto qualidade são inferiores aos das fotos , pedi pra cancelar a compra pois não tinha sido enviado ainda , até eu informar o motivo do contato eu estava sendo atendido, após eu pedir o cancelamento não obtive mais retorno, sendo que o próprio canal da loja informou que não tinha sido enviado ainda !
Sigo aguardando a loja cancelar meu pedido
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:39
Olá !
Tudo bem ?
Verificamos que o Sr já recebeu o retorno pelo WhatsApp e a sua solicitação de reembolso já está em andamento, assim que for finalizado irá receber o comprovante.
Por conta de muitas solicitações e pedidos demorou um pouquinho o retorno, porém sempre finalizamos todas solicitações em nossos meios de contato.
Caso ainda tenha alguma dúvida seguimos á disposição nos contato abaixo :
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Att: Equipe Quebec
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 19:42
Estão sempre verificando a devolução do valor só que até agora nada , que dificuldade, achei que era só o produto ruim mas o atendimento ao cliente também deixa a desejar!