Quebec

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

08/04/2026 às 17:57

ID: 245533957

Quebec,

Venho por meio deste formalizar reclamação referente a um produto de sua fabricação (tênis) adquirido por meio do marketplace Mercado Livre ( Qbec, oficial ), o qual apresentou defeito de fabricação evidente logo ao ser retirado da embalagem.
O produto não foi utilizado, tendo sido apenas inspecionado. Ainda assim, ao solicitar a devolução dentro do prazo legal, tive o pedido indevidamente recusado sob alegação de uso, o que não corresponde à realidade.
Ressalto que o defeito é visível, conforme fotos anexas, havendo desalinhamento entre os pares (diferença estrutural na parte frontal do calçado), o que caracteriza vício de qualidade e impossibilita o uso adequado do produto. A sola esta visivelmente torta vide a foto anexada.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente art. 18, todos os integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento respondem solidariamente pelos vícios do produto, incluindo o vendedor. Portanto, não procede a alegação de que não possuem responsabilidade ou autonomia para resolução do problema.
O produto apresenta defeito evidente de fabricação, comprovado por fotos já encaminhadas, e não foi utilizado em nenhuma hipótese. A negativa baseada em suposto uso é indevida e não foi comprovada.
A tentativa de transferir integralmente a responsabilidade ao Mercado Livre não afasta a obrigação legal do fornecedor.
Diante disso, reitero minha solicitação de:
Troca do produto ou
Reembolso integral
Esta é uma última tentativa de resolução amigável.
Em caso de nova negativa, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível, incluindo pedido de indenização por danos morais, especialmente pela acusação indevida de uso.

Hoje, não se trata mais de um tênis, minha moral como homem foi atingido e abalada, o sapato não foi usado e vou provar por meios das minhas provas!!! A última palavra é da verdade.

Vou aguardar a resolução da maneira JUSTA.