Não recebi o produto comprado há 43 dias
Respondida
Canoas - RS
20/01/2015 às 14:58
ID: 11569865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1 – Comprei pelo site em 07/12/*******, no valor de 60,00 (código da cobrança 1352A9, pedido nº 1336F6).
2 – Paguei no mesmo dia com cartão de crédito (já veio a fatura).
3 – Em 21/12 mandei o primeiro e-mail e recebi outro automático, agradecendo o contato e informando sobre um retorno que nunca ocorreu.
4 – No final do mês de dezembro, liguei e a mensagem falava em férias coletivas até 05 ou 07/01. No momento da compra não havia nenhum aviso sobre férias coletivas ou qualquer tipo de recesso.
5 – Em 15/01 mandei o segundo e-mail que também foi tratado da mesma forma.
6 – No mesmo dia 15/01 telefonei pela segunda vez. Não fui atendida.
7 – Liguei de novo nos dias 16, 19 e 20/01 e tudo acabou igual.
8 – No dia 19/01 entrei na minha conta da loja e deixei uma reclamação e nem assim fui atendida.
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Resposta da empresa
19/03/2015 às 21:50
Prezada Sílvia,
Nossa loja disponibilizou kits de produtos como parte do Projeto Startup Manioc, um projeto de compra coletiva antecipada. No qual os produtos seriam enviados somente em março de *******. Infelizmente o projeto não alcançou a quantia que era necessária para viabilizá-lo, em virtude disso, o projeto foi cancelado. Com isso fizemos a devolução do valor integral da sua contribuição feita através do Paypal. Se você não recebeu um comunicado do Paypal informando sobre a devolução, por favor entre em contato conosco (*******).
Atenciosamente,
Equipe Manioc