Decoração pós festa

Resolvido
Brasília - DF
18/02/2021 às 13:07
ID: 119820805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei comprar um kit festa para o aniversário da minha neta (apenas 6 convidados), por não ter tempo de preparar algo elaborado e estar muito próximo do evento.
Como o kit consiste em incluir o nome da criança em uma arte já existente e simplesmente imprimir, coisa que leva meia hora pra fazer (se contarmos o tempo de colar nos brindes), calculei que os 6 dias de prazo para produzir o kit seria suficiente. No site informam 6 dias e não 6 dias úteis, por isso optei por fazer o pedido com eles. Como o pedido foi feito 11 dias antes da festinha e dada a simplicidade do pedido, mesmo contando com o domingo e o feriado na terça de carnaval, daria tempo. Se a empresa achou que não daria, era só uma questão de comunicar para que eu pudesse pensar em uma solução. Mas, após confirmar o pagamento, No dia 10/02, não tive mais notícias. No site, o ******* como em processamento, no dia 17/02! Nesse ritmo, o kit chegará meados de Março.
Uma falta de consideração com o cliente, não custava nada se comunicarem, teria dado tempo, tranquilamente.
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 13:33
Boa tarde D. Lilian O pedido da senhora já foi coletado pelos correios na data de hoje. E conforme prazo do anúncio...
O prazo pedido para produção não é em relação a quantidade de itens de cada pedido e sim de acordo com a ordem de chegada dos pedidos...
A nossa vendedora alterou por conta da loja a forma de envio da senhora de Pac pra Sedex sem cobrar as custas adicionas porque nos informou sobre a sua urgência.
O pedido da senhora foi coletado as 10:00 hs acredito que até o fim da tarde já esteja atualizado pela central dos correios.
Fico a disposição e desejo uma excelente festa!
Att: A Direção.
Consideração final do consumidor
19/02/2021 às 18:28
Fiquei no suspense até o último minuto já que a empresa não informou sobre o status do envio e nem forneceu um código de rastreamento. Mas acabei de ficar sabendo que minha filha recebeu o kit. No final, vai dar tudo certo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8