Quebra Galho Festas

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Mogi-Mirim - SP

28/11/2020 às 10:31

ID: 115724245

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NO DIA 19/10/******* FIZ A COMPRA DE UM KIT PARA A DECORAÇÃO DA FESTA DO MEU FILHO QUE SERIA NO DIA 05/11 (N PEDIDO *******). DE ACORDO COM O SITE O PRAZO DE ENTREGA SERIA DE 7DIAS PARA A PRODUÇAO + PRAZO DO CORREIO. OPTEI PELA ENTREGA VIA SEDEX QUE ERA NO PRAZO DE 4 DIAS. NO MESMO DIA RECEBI UM EMAIL CONFIRMANDO A COMPRA E DIZENDO QUE O PEDIDO JA TINHA SIDO ENCAMINHADO PARA PRODUÇAO.
CONTANDO O PRAZO DE PRODUÇAO + CORREIO MEU ******* SER ENTREGUE NO DIA 31/10. ATE O DIA 27 NAO HAVIA SIDO INFORMADA SE O PEDIDO TINHA SIDO POSTADO ENTAO ENTREI EM CONTATO ATRAVES DO ATENDIMENTO DO SITE. NO DIA 28 ENVIEI UMA MENSAGEM SOLICITANDO UMA POSIÇÃO OU ENTAO O CANCELAMENTO DO PEDIDO POIS SE DEMORASSE MAIS NAO CHEGARIA A TEMPO PARA A FESTA. NO DIA 29/10 RECEBI UM EMAIL COM O CODIGO DE RASTREIO ENTREI NO SITE DO CORREIO E CONSTAVA Q MINHA ******* NO CD DE INDAIATUBA (COMO JA FIZ VARIAS COMPRAS PELA INTERNET QUANDO O PEDIDO ESTA EM INDAIATUBA NO OUTRO DIA ELES JA MANDAM PARA O CD DE MOGI MIRIM QUE É ONDE EU MORO) O PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO CORREIO SERIA PARA O DIA 03/11. ESPEREI ATE ESTA DATA MAS NAO RECEBI MEU PEDIDO. NO DIA 04/11 ENTREI NO SITE DO CORREIO E NAO TINHA ATUALIZAÇAO DO PEDIDO ENTAO ENTREI EM CONTATO COM A LOJA SOLICITANDO QUE ELES VERIFICASSEM ONDE ESTAVA MEU PEDIDO. MAS UMA VEZ NAO OBTIVE RETORNO,NO DIA 04/11 A NOITE VERIFIQUEI NO SITE DOS CORREIOS NA ESPERANÇA DO PEDIDO ESTAR A CAMINHO MAS PARA MINHA SURPRESA HAVIA UMA MENSAGEM DE QUE A ENCOMENDA NAO HAVIA CHEGO NO CD DE INDAIATUBA. NA MESMA HORA MANDEI UM EMAIL PRA EMPRESA SOLICITANDO O CANCELAMENTO POIS NEM POR UM MILAGRE EU RECEBERIA MEU PEDIDO A https://******* ENTREI EM CONTATO COM A ADMINISTRADORA DO MEU CARTAO SOLICITANDO O ESTORNO DA COMPRA A QUAL ME ORIENTOU A ENTREGAR EM CONTATO COM A EMPRESA E SOLICITAR QUE DE UMA FORMA AMIGAVEL FOSSE FEITO O ESTORNO. NO DIA 06/11 MANDEI UM EMAIL COM TODO ESTE TEXTO ACIMA PARA A EMPRESA,NO MESMO DIA A PAMELA ME ENVIOU UM EMAIL DIZENDO QUE IA PEDIR O CANCELAMENTO E O ESTORNO JUNTO AO PAGSEGURO E ME ORIENTOU A FAZER A RECUSA DO RECEBIMENTO QUANDO O CORREIO VIESSE ENTREGAR. NO DIA 09/11 MEU ******* E EU FIZ A RECUSA CONFORME ME ORIENTARAM E ENVIEI UM EMAIL AVISANDO. DESDE ENTAO NAO TENHO NENHUM RETORNO POR PARTE DA EMPRESA JALIGUEI VARIAS VEZES NO TELEFONE DA EMPRESA MAS NINGUEM ATENDE MANDEI VARIOS EMAILS MAS SEM NENHUM RETORNO. ALEM DE TODO ESSE TRANSTORNO O PIOR DE TUDO FOI VER A CARINHA DECEPIÇAO DO MEU FILHO POR NAO TER UMA DECORAÇAO NO TEMA Q ELE QUERIA. E SE POR MEIO DESTA NO HOUVER UMA POSIÇAO DA EMPRESA. TEREI QUE ENTRAR COM MEIOS JURIDICOS PARA RESOLVER A QUESTAO