Quebra Galho Festas

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

24/07/2020 às 13:16

ID: 109132487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em função da pandemia resolvi fazer uma festa pequena para o aniversário do meu filho que está fazendo 5 anos, apenas com as pessoas que já moram com ele. No dia 08 de julho minha cunhada fez uma compra pelo site com o total de 12 itens do tema Jovens Titans para o aniversário dele. No momento da compra todos os itens estavam disponíveis e o pagamento foi devidamente efetuado e o prazo de 7 dias úteis para entrega. Pedido número *******. Começamos a achar estranho o fato de no site o status da compra manter como processando durante vários dias. Foi tentado contato pela primeira vez com a empresa por volta do dia 15/07 sem nenhuma resposta.
Então resolvi ligar na quinta feira dia 23/07 para saber o que estava acontecendo com o envio e só então fomos informados que a encomenda não foi postada nos correios até ontem porque não tinham todos os itens disponíveis. Jamais poderiam vender itens que não têm como produzir, a festa de aniversário não vai acontecer por culpa da irresponsabilidade da empresa, os produtos foram comprados em tempo hábil e suficiente mas não foram postados. Em momento nenhum se preocuparam em nos informar, somente após ligarmos e reclamarmos do atraso. Um total desrespeito com o consumidor que cria expectativas e aposta na credibilidade da empresa. A compra foi cancelada e jamais voltaremos a comprar qualquer produto de vocês.