Confusão Generalizada!
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 19:58
ID: 251363197
Hoje tive a maior decepção com essa empresa , fiz um pedido pelo Ifood ***** efetuado dia 14/06/2026, às 16:31 onde não estava em casa e meu filho aguardando o Almoço, tentei contato por vários meios via chat, via fone onde ninguém atendia, onde peguei o carro e fui até o estabelecimento, sei o meu erro foi me exaltar ao chegar no estabelecimento, mas onde pedi o Gerente e ninguém se prontificava e a confusão se generalizou ou se saiu uma pessoa da cozinha com a camiseta do Brasil sem uniforme que não tinha nada a ver com o assunto e veio me [Editado pelo Reclame Aqui] e o tumulto continuo do lado de fora, esse é o tipo de cliente do Ifood esse é tipo de estabelecimento que por dinheiro não pausa as entregas se não consegue atender, espero uma retração do @ifood e [Editado pelo Reclame Aqui] que além de errado querem [Editado pelo Reclame Aqui] quem mantém a empresa de pé!
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 01:39
Boa noite, Fábio!
Me chamo Vitória e faço parte do setor de Qualidade do Grupo Quebrada.
Conforme conversamos pelo telefone (11) 97872-7237, gostaria de pedir novamente desculpas por toda a situação e pelo transtorno causado na sua visita à unidade de Pirituba.
Quero que saiba que sua reclamação já foi registrada e encaminhada ao nosso Gerente Geral. Vamos apurar o que aconteceu no dia informado, analisar as imagens das câmeras, identificar os colaboradores envolvidos e tomar as medidas necessárias para corrigir as falhas e melhorar nossos processos.
Levamos esse tipo de situação muito a sério, pois essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Como conversamos, gostaríamos de oferecer uma nova experiência, como cortesia do Grupo Quebrada. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e mostrar o atendimento e a qualidade que buscamos entregar todos os dias.
Mais uma vez, peço desculpas pelo ocorrido e agradeço pela oportunidade de ouvir seu relato. Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente
Setor de Qualidade Grupo Quebrada