Pedido não entregue e falta de retorno da empresa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
14/06/2026 às 22:24
ID: 251370689
Eu e minha namorada fizemos um pedido na unidade ***** às 19:54 e não me entregaram, o pior é quem não atendem ligação, não respondem WhatsApp, literalmente não dão a mínima para o cliente. Indignado com isso. Pedido n *****
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 01:17
Boa noite, João.
Tentei entrar em contato com o senhor pelo telefone informado em sua reclamação, (11) 94804-2714, e também encaminhei um e-mail para [email protected] , porém ainda não obtive retorno.
Primeiramente, gostaria de me apresentar. Meu nome é Vitória e faço parte do setor de Qualidade do Grupo Quebrada.
Estou entrando em contato para, antes de tudo, pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Lamentamos profundamente que sua experiência não tenha atendido às expectativas.
Gostaria de informar que estamos trabalhando diariamente na revisão e aprimoramento dos nossos processos internos e externos, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento e uma experiência cada vez melhores aos nossos clientes. Toda a equipe do Grupo Quebrada está empenhada em evoluir continuamente e corrigir as falhas identificadas.
Gostaríamos de ter a oportunidade de mudar a impressão que ficou da sua experiência conosco.
Fico à sua inteira disposição para conversar e auxiliá-lo no que for necessário. Caso seja de sua preferência, entre em contato diretamente comigo pelo WhatsApp (11) 97872-7237. Será um grande prazer atendê-lo.
Atenciosamente,
Setor de Qualidade Grupo Quebrada