Pedido não entregue e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2026 às 20:10
ID: 251978197
Fizemos um pedido no site dessa hamburgueria, deram o pedido como entregue.
Mas, não foi entregue.
O número do pedido é *****.
Pedimos reembolso por favor! Pois gastamos com algo que não recebemos!
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:44
Boa tarde, Alexandre.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a frustração causada por essa situação.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu caso já foi tratado e as medidas necessárias foram tomadas. Reforçamos que essa situação não condiz com o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que ocorrências como essa se repitam.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte, permaneço à disposição pelo WhatsApp. Será um prazer ajudá-lo.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.