Questoes NAO SAO INÉDITAS - QUEBRANDO QUESTOES - cuidado! CNPJ 34.*******.*******/*******87
Não resolvido
Porto Alegre - RS
18/04/2024 às 15:41
ID: 187061073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site da a entender que as questoes dos simulados sao inéditas, mas nao sao. Em contato com a empresa, fui informada de que eu poderia ter baixado o simulado gratuito e verificado se as questoes eram de provas antigas da FGV ou nao. Além disso, me informaram que o prazo do CDC, de 7 dias, já havia passado, e que como eu tinha baixado os simulados, nao poderia ter estorno.
Em relaçao aos 7 dias, a empresa está relativamente certa - se passaram 9 dias corridos desde a compra, de modo que entrei em contato porque muitas empresas consideram 7 dias úteis, ou até mais, e achei que poderia ser o caso. Todavia, achei meio abusiva a questao do download dos simulados kkkk você nao pode baixar todos e verificar o que comprou, caso contrário, nao recebe o dinheiro de volta.
Comecei a fazer as questoes e vi que eram repetidas. Entrei em contato com eles, educadamente, para dar um feedback, informando que pareciam muito com questoes passadas da FGV, e nao esclareceram que o produto era esse mesmo - apenas repassaram minha pontuaçao para o """setor responsável""". Dias depois, quando fui resolver outras questoes, vi que eram totais cópias das provas da FGV e de outras bancas.
De fato, eu escolhi confiar na propaganda da loja e fui inocente. O material nao é ruim, mas você pode ter acesso a qualquer prova da FGV comentada, na internet.
Me senti enganada e ainda por cima, ao entrar em contato novamente com a empresa, nao tive o retorno esperado.
Aos meus colegas consumidores e concurseiros, NAO INVISTAM O DINHEIRO DE VOCÊS NESSA PLATAFORMA, CASO QUEIRAM QUESTOES INÉDITAS!
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 16:18
Boa Tarde! Tudo bem?
Em nosso site informamos que o modelo do nosso pacote de simulados são voltados à banca FGV. Disponibilizamos, GRATUITAMENTE, EM NOSSA PÁGINA, um simulado comentado para o cliente verificar como funciona o nosso modelo de simulado, ANTES MESMO DE ADQUIRIR.
A cliente, em questão, fez o download de todos os materiais e apenas depois de 9 dias da aquisição veio fazer a reclamação. Contrariamente ao que fala, a cliente não agiu educadamente, mas sim com deboche e desprezo.
Somos uma empresa que trabalha há quase 6 anos no nicho de concursos públicos e já ajudamos na aprovação de milhares de concurseiros, basta ir aos DESTAQUES do nosso INSTRAGRAM: QUEBRANDOQUESTOES.
Uma ótima tarde e vamos estudar que há muito concurso pela frente!
Réplica do consumidor
18/04/2024 às 17:21
Boa tarde,
Como dito inicialmente, minha primeira interaçao foi educada! Mandei um whatsapp informando que as questoes pareciam repetidas, e o atendente Lucas disse que passaria o feedback para a equipe responsável ao invés de avisar que o produto era efetivamente este (isso ocorreu em 16.04, dentro do prazo do estorno). Interessante a omissao da empresa, né? Faz parecer que minha situaçao é usual entre os consumidores da empresa, e que a intençao é que os simulados aparentem ser inéditos (eles referem na publicidade que as questoes sao direcionadas para a FGV, sendo que sao questoes da FGV comentadas. Ah, e nao só da FGV, tem algumas questoes copiadas de outras bancas, inclusive. Aparentemente, nao é tao direcionado assim, né?).
Como fiquei chateada por sofrer publicidade abusiva, na segunda interaçao, acabei por ser mais categórica, mas nao fui grosseira (tenho prints de tudo! meus danos morais vem aí!). Só queria meu dinheiro de volta. De qualquer modo, a pessoa que me atendeu (que foi a mesma que escreveu essa resposta, aparentemente, o atendente Lucas), mandou eu estudar mais e como se percebe na mensagem da resposta acima, o deboche reinou por parte da empresa, que continua dizendo para irmos estudar hahaha. Inclusive, precisei bloquear a empresa no whatsapp, vez que o funcionário nao parava de me mandar estudar kkkk.
Uma pena o posicionamento da empresa e o tipo de publicidade realizado. Acredito que há capacidade para criaçao de questoes inéditas. De qualquer modo, tenho certeza que alguém vai ver essa reclamaçao e deixar de investir seu dinheiro nos produtos - e isso é suficiente, é o certo.
Uma ótima tarde!
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 17:23
Triste o tipo de atendimento prestado pela empresa. Muito grosseiro. Infelizmente nao posso postar as mensagens que recebi no whatsapp por aqui, mas se pudesse, certamente postaria. Espero que os consumidores que verificarem meu depoimento nao comprem com a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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