Piscina inacabada e serviço de péssima qualidade

Em resposta á reclamação da Sra Jaqueline e tbm seu Marido Marcio - Guaruja, A empresa ARIANA CARLUCCI PISCINAS ME mediante ao contrato firmado em 20/08/******* ficou acertado a reforma da piscina em fibra de vidro no local, onde Sra JAQUELINE e marido MARCIO realizavam obras em torno da piscina. Obras estas relacionadas a troca de pedra mineira e marmore de borda. A Empresa ARIANA CARLUCCI ME, foi contratada p/ realizar a reforma no valor de R$7.*******,00 divididos em 04x de R$1.*******,00. E do dia 20 ao dia 25 foram feitos os seguintes serviços lixamento da piscina, aplicação de uma camada de fibra com resina em todo fundo da piscina que o lençol freatico dificultava o trabalho. Devido a obra em andamento ( obras deles) troca das pedras e marmore impossibilitando a finalização da piscina, ficamos na espera da obra DELES, que ficou pronta em DEZEMBRO , a SRa jaqueline finalmente nos avisou no final de Dezembro, ja com uma postagem no RECLAME AQUI, que não tinhamos terminado a piscina dela ( OBS FICAMOS 04 MESES A ESPERA) voltamos p/ finalizar a piscina dia 07/01/******* colocado as pastilhas de vidro na borda interna , fechamento do buraco da drenagem e pintura final, mas devido a gravidade do lencol freatico por ocorrencias chuvas e a difilculdade p/ sessar a agua do buraco aberto p/ a drenagem foi aplicado quantidade de material( fibra e resina) alem do normal na finalização pintura com gel izofitalico, causando assim algumas ondulações. estas ondulaçoes citadas na reclamação que foram necessarias p/ o sessar do lençol freatico e manter a qualidade das extremidades da piscina.
Mediante a isto a Empresa ARIANA CARLUCCI PISCINAS ME afirma que entregou a Sra. Jaqueline e seu marido Marcio o que foi contratado por ELES, em serviço e valor dentro do prescrito em contrato. A Empresa LAMENTA MUITO a Sra. Jaqueline e marido Marcio não ter gostado da qualidade e quantidade, de material usado em sua piscina.

Além de prestar um péssimo serviço, esta empresa falta com a verdade e tenta justificar o injustificável, tentando transferir a culpa pelo serviço mal executado ao consumidor.
A empresa esqueceu de mencionar que desde novembro estávamos solicitando a finalização da reforma e que eles sempre protelaram e na sequência deixaram de nos atender, por isso fizemos a primeira reclamação neste site.
Também esqueceram de dizer, que o suposto especialista em piscinas (Marcelino), jamais visitou o local e somente efetuou avaliações via telefone e whatsapp, por isso não sabe a real extensão dos problemas, e mesmo assim, afirmam que entregaram o que fora contratado, ou seja, um total descaso conosco.
Com esta declaração, deixaram bem claro que são não profissionais e que não respeitam seus clientes.
Por isso, deixo o alerta novamente:
Não contratem empresas dais quais esse pessoal representa: Fiber Pool, Dura Fiber, Queda D Água ou de razão social Ariana Carlucci Piscinas ME.
Fujam desta cilada!!!

A Empresa se manifesta em AFIRMAR, que a piscina da RECLAMANTE se trata de uma REFORMA em uma piscina de mais de 20 anos de idade instalada em local EXTREMAMENTE de lençol freatico, o procedimento feito foi o correto, como descrito e valor pago em contrato.
A Empresa esta no mercado á 25 anos, fazendo em media 10 á 12 reformas e revestimento em fibra de vidro por mes, estamos á DISPOSIÇÃO p/ esclarecer em detalhes sobre a reclamação da SRa Jaqueline e passar contatos recentes de CLIENTES onde foram feitos (clientes satisfeitos) e estão sendo feitos o mesmo procedimento.

ESTAMOS Á DISPOSIÇÃO!
SEM MAIS.
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Pelo descrito na última resposta da empresa, quando trata-se de reforma, justifica-se um péssimo serviço prestado (lamentável). Convido mais uma vez para que a empresa e seu suposto especialista façam uma visita ao local para constatar que apesar de tantos anos no mercado, o procedimento não foi correto e que a reforma ficou péssima.
Insisto, não contratem empresas dais quais esse pessoal representa: Fiber Pool, Dura Fiber, Queda D Água ou de razão social Ariana Carlucci Piscinas ME.
Esta empresa não respeita seus clientes.
Fujamdesta cilada!!!