Me deram as fotos erradas e não me enviam as minhas!!
Resolvido
Campinas - SP
19/07/2018 às 21:37
ID: 36981248
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro que chegamos lá pra fazer o salto e vieram logo falando que as 10 fotos do cupom do Peixe Urbano eram aleatórias e não poderíamos escolher.. Insistiram muito para fazermos o pacote completo com todas as fotos e video, ficamos bastante desconfiados e desconfortáveis.. mas continuamos só com o cupom! Demoraram muito pra nos darem o CD e depois de muito perguntar, nos deram até com má vontade, apenas porque não quisemos pegar o pacote completo desconfio. Quando chego em casa vejo que na verdade me deram outro CD, de outra pessoa!! Já faz 5 dias que estou tentando conseguir minhas fotos!!! Ligo lá, envio e-mail e nada... revoltante!! Não recomendo!0
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Resposta da empresa
13/09/2018 às 11:04
Bom dia Sra Lais infelizmente o Reclame Aqui não nos notificou de sua reclamação e só vimos hoje que ela continua na pagina.
Temos em nossos registros que a senhora entrou em contato dia 15/07 informando que suas fotos não eram as corretas, sendo assim dia 18/07 foram enviadas pelo editor Rafael Paulino para o seu email. Porem foi para sua caixa de Spam e quando a senhora ligou no dia 23/07 nós esclarecemos e a senhora localizou seus arquivos. Infelizmente emails podem ir para o SPAM no momento que a senhora liou nós esclarecemos.
Queremos afirmar ainda que erros acontecem e para evita-los a escola conta com um totem de verificação das imagens para evitar ao maximo esse dissabor.
Peço que reavalie e novamente pedimos desculpa por ter causado qualquer problema.
Att Renata Schumann
Diretora de atendimento
Consideração final do consumidor
27/11/2021 às 11:07
As fotos enviadas ficaram boas, mas não voltaria a fazer negócio com a empresa pela discrepância no tratamento devido aos clientes com cupom de desconto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5