Cancelamento de Pacote de Viagem e Estorno de Parcelas - Slow Japão
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2026 às 09:33
ID: 243485503
Adquiri o pacote de viagem Slow Japão com data de partida dia 19/03/2026. Em razão dos problemas no Oriente Médio , a viagem foi cancelada. Solicitei a devolução dos valores pagos e estorno das 3 parcelas que ainda serão debitadas no meu cartão crédito. Até o momento ainda não recebi uma posição da empresa. Meu carta vence dia 30, não faz sentido seja obrigada a efetuar o pagamento de uma parcela cujo serviço foi cancelado.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:48
Olá!
Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de esclarecer que somos da empresa Queensberry fabricante de geleias. Entendemos que, às vezes, empresas com nomes semelhantes podem gerar confusão isso é totalmente compreensível!
Caso haja qualquer questão ou necessidade relacionada aos nossos produtos, ficaremos felizes em ajudar!Por favor, nos avise, estaremos à disposição para atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe SAC - Hero Brasil - Produtos Queensberry
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 15:46
São empresas com nomes semelhantes. Uma fabricante de produtos alimentício e a outra viagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10