Geleia comprada com mofo e lacre intacto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 21:03
ID: 256609833
Comprei um pote de Geleia Queensberry Laranja (Linha Classic, 320g) no Supermercado Guanabara, unidade Barra da Tijuca (RJ), no dia de hoje, 16/08/2026.
Ao chegar em casa e abrir o produto para consumo, constatei que a geleia estava tomada por mofo visível na superfície, imprópria para consumo, apesar de estar dentro do prazo de validade (venc. 20/02/2029, lote L19505) e o lacre de segurança do pote estava intacto no momento da abertura.
Isso indica falha na fabricação/envase do produto, colocando em risco a saúde do consumidor. Registro fotos do produto como prova. Solicito manifestação da Queensberry para esclarecimentos, reembolso integral do valor pago e as providências cabíveis quanto ao lote em questão, já que pode haver outras unidades com o mesmo problema no mercado.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:35
Olá,
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e confiança em nossa empresa e produtos Queensberry.
Entraremos em contato pelo e-mail/ telefone informado.
Atenciosamente,