Geleia embolorada
Resolvido
Santa Fé do Sul - SP
05/06/2026 às 16:52
ID: 250620369
Comprei a geleia hoje dia 05/06 e ela estava com uma mancha de bolor em cima.
Medo de consumir e ter fungos e passar mal
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:44
Olá,
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e confiança em nossa empresa e produtos Queensberry.
Entraremos em contato pelo e-mail/ telefone informado.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:16
Ainda não foi feito o reembolso
Réplica da empresa
16/06/2026 às 12:04
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos anteriormente por WhatsApp, sua solicitação já foi atendida e o processo de ressarcimento do valor do produto está em andamento.
Gostaríamos apenas de reforçar que o procedimento segue dentro do prazo informado de até 12 dias para conclusão. Nossa equipe já está realizando as providências necessárias e, assim que o processo for finalizado, entraremos em contato para lhe dar um retorno.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 22:01
Eles resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8