Pote de geleia com fungos e dificuldade de contato com o SAC
Resolvido
São Paulo - SP
22/04/2026 às 12:23
ID: 246654753
Ganhei um pote de geleia e, para minha surpresa, quando abri ele estava lotado de fungos. O produto está dentro da validade e foi armazenado corretamente. Tentei entrar em contato várias vezes pelo telefone do SAC, porém sem sucesso. Apenas gostaria que fosse efetuada a troca do produto.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 13:03
Olá,
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e confiança em nossa empresa e produtos Queensberry.
Entraremos em contato pelo e-mail/ telefone informado.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 22:17
A empresa prontamente entrou em contato e se dispôs a ressarcir o valor pago na geleia ou me enviar um novo pote. Agiram rápido, com um atendimento impecável, sem tentar colocar a culpa no consumidor ou desmerecer meu relato. Estão de parabéns. Continuarei cliente da marca e recomendarei para outras pessoas. Nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10