Problema com produto (Geleia de Morango) - Lote/Validade: NOV/2028
Resolvido
naoconsta - --
15/07/2026 às 15:02
ID: 253998059
Prezados,
Sou consumidora assídua dos produtos Queensberry, especialmente da geleia sabor morango.
No entanto, ao abrir recentemente um pote recém-comprado (ainda intacto), constatei que o produto estava embolorado.
O lote L: 19356 às 14:32h em questão, tem validade registrada na tampa para novembro de 2028.
Conforme as fotos anexadas, o produto não foi consumido, o que evidencia um problema anterior à abertura.
Entrei em contato com o SAC da empresa anteriormente, mas não obtive retorno.
Solicito, por gentileza, um posicionamento e a troca do produto ou ressarcimento do valor.
Aguardo contato por este e-mail.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:23
Olá,
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e confiança em nossa empresa e produtos Queensberry.
Entraremos em contato pelo e-mail informado.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 16:23
Agradeço a atenção e a postura respeitosa da empresa para resolver a minha situação. Essa atitude demonstra o compromisso com o cliente e mantém a minha confiança na marca. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10