Vidro de geleia de amora quebrou ao tentar abrir, impossibilitando o consumo do produto.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 10:55
ID: 250430131
Sou consumidora da marca, sempre uso as geleias, acho o vidrinho fofo até reutilizo nos meu temperinhos, mas esse mês comprei a geleia de amora no supermercado guanabara da Tijuca no Rio de Janeiro como de costume e preparei minha mesa de café da manhã no domingo e simplesmente não conseguimos abrir o vidro depois de tantas tentativas meu marido.conseguiu abrir com uma chave de fenda, ok, fomos terminar o café e pelo único jeito que conseguimos abrir quebrou um pedaço do vidro.. estou aqui com o produto que terei que descartar, não é um custo baixo e foi a primeira vez que isso aconteceu, espero que seja algo pontual e que eu não precise mais descartar meu produto. Tenho vídeo mas não consigo anexar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:21
Olá,
Tudo bem?
Primeiramente agradecemos o seu contato e confiança em nossa empresa e produtos Queensberry.
Entraremos em contato pelo e-mail/ telefone informado.
Atenciosamente,
Equipe SAC - Hero Brasil.