Decepção Queijo DAlagoa
Resolvido
Campanha - MG
25/01/2024 às 14:08
ID: 181266279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 queijos no valor total de R$ *******,00 na própria loja do Queijo DAlagoa no dia 31/12/23. Hoje entrei em contato com o SAC, pois um queijos que é presente está com pontinhos brancos, outros marrons e cheiro forte!
Fabricação 26/12/23.
Detalhe o queijo na embalagem descreve 6 meses de validade.
Fui informada que eu deveria deixar o queijo aberto, que a validade é para o queijo aberto!!!! Oi???
Vou dar de presente um queijo aberto, ainda fui praticamente chamada de ignorante pois quando eu perguntei porque não tinha a informação que a validade é para o queijo aberto e não FECHADO, responderam "Geralmente todos clientes perguntam, os que não perguntam já sabem ou vão ler as informações na caixinha mesmo", sendo que esse queijo com menos 1kg não vem na embalagem.
Muito decepcionada com a empresa do famoso Queijo DAlagoa
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Resposta da empresa
25/01/2024 às 14:34
Ana Flávia,
Boa tarde! Aqui é o Osvaldinho, fundador da Queijo DAlagoa-MG.
Fique tranquila que você não sairá prejudicada.
Por gentileza me informe o seu endereço postal que vou providenciar o reenvio dos seus queijos.
Queijo Artesanal é diferente de Queijo Industrial.
Queijo Artesanal é um alimento vivo e realmente precisa respirar. Ele ficar fechado, sem respirar, com este calor que anda fazendo, pode alterar a coloração da casca, cheiro, soltar óleo, etc.
Quando é pra consumo, a instrução é: pessoa chega em casa, abre, lava em água corrente, seca, passa um azeite (o azeite cria um biofilme e não deixa ressecar), coloca numa queijeira pra maturar ou embrulha num papel filme e coloca na geladeira.
Como é pra presente, realmente fica inviável fazer tudo isso.
Fico no aguardo das informações pra reenvio.
Att.
Osvaldo Filho | @queijodalagoamg
Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 15:18
Agradeço demais a atenção do Osvaldinho, estava com uma péssima impressão da empresa e ele conseguiu prontamente me responder e resolver o meu questionamento, acredito que uma empresa de valor é assim,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/01/2024 às 15:29
Vamo que vamo.
Fé em Deus e Queijo na Tábua!
Imensamente gradicido pela compreensão!
Osvaldinho | @queijodalagoamg