Queijos Apolo

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Rio de Janeiro - RJ

02/05/2025 às 10:12

ID: 216089779

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Hoje, 02/05/2025 às 09:20hs, entrei em contato com o SAC do Queijos Apolo, referente a queijo mussarela Apolo.
Dia 25/05/25, efetuei a compra de pouco mais de 2 Kg de mussarela Apolo, no Tenda Atacado. Ao abrir para utilizar o produto no dia 27/05, a mussarela estava mole, parecendo um "creme", com um cheiro forte e extremamente salgado.
Imediatamente, tirei fotos, fiz vídeo e fotos para mandar para a empresa.
Não consegui mandar fotos e vídeo, mas enviei o e-mail abaixo e em anexo.

"""Bom dia.
Comprei a mussarela Apollo, pois estava na promoção, para a reunião quinzenal em minha casa, que dessa vez, seria com mini pizzas feitas por mim.
Ao começar a ralar, a consistência da mussarela era de um "creme", com um cheiro muito forte.
Ao provar, o sabor era extremamente salgado.
Até tentei fazer, mas o gosto ficou muito ruim. Resultado: tudo jogado no lixo, reunião quinzenal cancelada e transferida e o meu imenso constrangimento.
Fotos em anexo.
Obs.: Não consegui enviar os vídeos por e-mail.
Obs.: Outos pacotes de mini pizzas, comprados em outro estabelecimento.
Aguardo contato."""
Sem retorno, resolvi mandar uma mensavem atraves do site da empresa, que também não foi respondido.
Ao entrar em contato via telefone ***** em 02/05/2025, às 09:20h, fui atendida por Cristiane, que se identificou como responsável pelo SAC.
Após expor todo o ocorrido, a mesma informou que o email não foi visualizado nem tampouco a mensagem enviada através do site da empresa.
A Sr. Cristiane, disae que eu "TERIA QUE VOLTAR AO ESTABELECIMENTO para fazer a reclamação. Que iria falar com o seu superior, o gerente.
Perguntei o nome da pessoa responsável e a mesma, se RECUSOU por 5 vezes a informar o nome do responsável.
Eu desdemo inicio informei que o produto estava armazenado, mas devido a demora, fui obrigada a descartar, pois o cheiro estava muito forte na minha geladeira.
A mesma retornou a ligação, dizendo que o seu superior, informou que nada poderia fazer,.pois eu não tinha mais o produto.
DETALHE: Sem solicitar número de lote e data de fabricação e validade, a mesma disse que nenhum produto da fábrica teria problema. Que ninguém havia reclamado nada.
Gastei R$ 70,75, em um produto de péssima qualidade e quero ser ressarcida.
Aguardo retorno.