Cabelo encontrado em embalagem lacrada de peça de muçarela da marca Três Marias, indicando falha grave na produção e controle de qualidade.

Question

Comprei uma peça de muçarela da marca Três Marias e, ao chegar em casa, identifiquei um cabelo visível dentro da embalagem, em contato com o alimento.

Ressalto que NÃO cheguei a abrir o produto, ou seja, a embalagem estava totalmente lacrada no momento em que percebi o problema. Isso indica claramente uma falha grave no processo de produção e controle de qualidade.

É extremamente preocupante encontrar um corpo estranho dentro de um alimento, ainda mais sem que o produto tenha sido sequer aberto. Não é possível identificar se o cabelo é humano ou de outro tipo, o que torna a situação ainda mais séria.

Diante disso, solicito um posicionamento urgente da empresa e uma solução para o ocorrido. Esse tipo de situação é inaceitável e coloca em risco a confiança do consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Até o momento não recebi nenhum retorno da empresa Queijos Três Marias por nenhum canal de atendimento.

Sigo aguardando um posicionamento referente ao produto que apresentou um corpo estranho (cabelo) dentro da embalagem lacrada, fato extremamente desagradável e preocupante.

Caso não haja retorno e solução do problema, estarei buscando os órgãos competentes para tomar as medidas cabíveis.

Cabelo encontrado em embalagem lacrada de peça de muçarela da marca Três Marias, indicando falha grave na produção e controle de qualidade.

Consideração final do consumidor