Manteiga Três Marias, é gordura ..

Em réplica
São Paulo - SP
06/09/2025 às 16:41
ID: 226275469
A manteiga vendida descrito apenas Manteiga Comum, nada mais é do que um gordura industrial. O interessante é que não vem descrito na embalagem, a não ser nas letras miúdas dos ingredientes. Mas, vejam a embalagem na escrita principal e letras maiores que cita MANTEIGA. Acredito que não esteja seguindo as recomendações de informar claramente ao consumidor que não é manteiga.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:57
Ola, Alex.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos qualquer insatisfação com nosso produto. Para que possamos entender melhor a situação e oferecer o suporte adequado, pedimos, por gentileza, que nos envie mais detalhes sobre a compra, como o número do lote, a data de validade, fotos da embalagem e Nf do produto. Essas informações podem ser encaminhadas para o e-mail *******, juntamente com seus dados de contato (nome completo, telefone e endereço), para que possamos dar seguimento à sua solicitação.
Gostaríamos de esclarecer que nossa Manteiga Comum não é uma gordura industrial. Ela é produzida exclusivamente a partir do creme de leite natural, contendo no mínimo 80% de gordura láctea, conforme exigido pelas normas do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA). Essas informações estão claramente indicadas na embalagem.
Caso tenha havido confusão com um produto de outra marca, como margarinas ou gorduras vegetais hidrogenadas, que às vezes se assemelham à manteiga, ficaremos felizes em esclarecer. Estamos à disposição.
Aguardamos seu retorno pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Laiz
Equipe de Atendimento ao Cliente
Três Marias
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 08:08
Agradeço, a manteiga comum não estava escrito nada de creme de leite. Somente gordura industrial. Desta forma, para não consumir um produto que não deixa claro o que é, fiz a devolução no próprio estabelecimento.
Réplica da empresa
25/09/2025 às 09:06
Novamente, se conferir nosso catalago, nao temos produtos com gordura industrial.
Atenciosamente,
Laiz
Equipe de Atendimento ao Cliente
Três Marias