produto sem condiçao de consumo

Question

Fiz  uma  compra  de  um  tablete  de   mussarela ,  como  [e    normal , consumir essa  marca de queijo,porém o  queijo está   muito  salgado, e não é  possível  consumir,   entrei em contato  c empresa (funcionaria *****)  que pediu meus  dados  nota de  compra fotos  do produtos  e   ficaram de  vir  buscar o produto  em minha  residenfcia para  efetuar  a troca  , mas  nao  ocorreu,  escrevi  p empresa  perguntado a  data da  retirada e  não  tenho  resposta.