Queijos Três Marias

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/05/2026 às 13:59

ID: 249726759

Trata- se de reclamacao da empresa Queijos Três Marias.
Recentemente, comprei um requeijão grande 1,5 kg da empresa Queijos Três Marias.

Ao abri-lo, imediatamente, notei que saiu um soro que nao e comum e ao provar senti um sabor diferente ao padrão.

O produto está dentro do prazo de validade (válido até 17 de julho de 2026) e foi armazenado de forma adequada.

Diante disso, contatei a empresa enviando fotos do produto, prazo de validade e do lote, justamente para relatar uma possível falha de qualidade e buscar orientação. Porém, fui informada de que nada poderia ser feito sem cupom fiscal ou comprovante de pagamento.

Expliquei que a compra foi realizada em dinheiro e que eu possuía o nome e endereço do estabelecimento onde o produto foi adquirido, mas ainda assim a empresa se recusou a prosseguir com qualquer análise ou suporte.

O que mais me preocupa não é apenas a negativa de troca, mas o fato de em nenhum momento terem demonstrado interesse em recolher o produto para análise de qualidade, considerando tratar-se de um alimento com possível alteração. Como consumidora, isso gera insegurança quanto ao controle de qualidade e ao pós-venda da empresa.

Fica aqui minha insatisfação e preocupação com a postura adotada diante de um relato relacionado à segurança alimentar.