Produto não recebido e descaso da empresa e transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 22:36
ID: 251802897
Fiz uma compra no dia 27 de maio e não recebi o meu pedido, tenho o código de rastreio que indica que provavelmente o produto foi desviado no dia 03,entrei em contato com a transportadora, deram um prazo de 72 horas e nada, entrei em contato com a Queijuh vão aguardar 5 dias pra transportadora retornar, lembrando que são queijos,sabe Deus onde está e como está armazenado,a Queijuh está aguardando eles locarizarem ,pra eles fazer o ressarcimento. Fica esse empurra empurra. So quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:02
Bom dia, Tatiane. Tudo bem?
Lamentamos por todo esse transtorno e entendemos sua frustração.
Ainda não tivemos um retorno conclusivo da transportadora. No entanto, diante da situação e para não prolongar ainda mais essa espera, já realizamos o reembolso integral do seu pedido.
Caso a transportadora tente realizar a entrega futuramente, pedimos a gentileza de não aceitar o recebimento, para que a encomenda seja devolvida ao remetente.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado e agradecemos pela sua compreensão.
Permanecemos à disposição caso possamos ajudar em mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Equipe Queijuh
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 12:44
Já fiz algumas compras com a empresa mas deste vez tive problemas com a transportadora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5