Cancelamento de jejum diário cobrado indevidamente no cartão
Respondida
Piúma - ES
14/07/2026 às 21:57
ID: 253936147
Desejo cancelar o jejum diário pois comprei sem querer, simplesmente foi cobrado no meu cartão sem nem pedir meus dados novamente, tentei cancelar pelo site e pediu pra esperar 72h mas quero cancelar agora por gentileza
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:03
Olá Vitória, tudo bem?
Vi que você nos enviou um e-mail em 14/07/2026, com prazo para retorno até 16/07/2026.
De toda forma, como me acionou por aqui, será um prazer poder te ajudar e todo atendimento será direcionado para este canal!
Verifiquei seus dados no sistema e vi que, além do programa de treinos, você adquiriu o adicional Jejum Diário. Você teve a opção de pular a apresentação deste programa e prosseguir sem comprar. Mesmo sem interesse, o serviço foi adicionado à sua compra.
Seu pedido de cancelamento do adicional está dentro do período de experiência. Sendo assim, o cancelamento foi realizado e sua compra estornada.
Te enviei uma mensagem privada explicando sobre como o estorno irá ocorrer.
Mantive ativo somente o serviço de treinos.
Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária