Cancelamento e estorno do valor

Olá Amanda, tudo bem?

Verifiquei seus dados no sistema e vi que, além do programa de treinos, você adquiriu os serviços Jejum Diário e Mentalidade em Forma. Durante 15 dias contados com a data do cadastro, eles são disponibilizados de forma gratuita, após esse período, caso não haja o cancelamento, eles são cobrados. Essas informações são disponibilizadas na página de vendas.
Você também tinha a opção de negar a utilização dos 15 dias gratuitos ao final das informações da gratuidade.

A assinatura desses programas foi feita junto com a compra da Queima Diária, em 12/11/*******.
Dessa forma, você tinha até 26/11/******* para cancelar os programas para que não houvesse a cobrança.
Não havendo o cancelamento dentro do período gratuito de experiência, passa a ter vigência a anuidade. Ai, a opção de cancelamento é desativada e todo cancelamento efetivado após esse prazo, refere-se a renovação anual.

Devido a sua solicitação de cancelamento ter sido feita em 28/11/*******, fora do prazo de garantia ou experiência, as cobranças dos adicionais permanecerão até o fim do parcelamento.

A respeito da assinatura dos programas, essa está dentro do prazo de 30 dias para cancelamento. Assim, caso queira cancelar, basta logar em um navegador, seja no celular ou computador, ir em seu perfil.
Ou poderá solicitar por aqui, neste atendimento que eu cancelo e estorno para você. Lembrando que os adicionais permanecerão ativos e sendo cobrados.

Espero ter ajudado no esclarecimento e estou à disposição caso precise de qualquer outra orientação.

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

Quero cancelamento e reembolso do que puder cancelar.

Amanda, seu pedido de cancelamento referente à plataforma de treinos está dentro do prazo de 30 dias de experiência. Sendo assim, o cancelamento foi realizado e sua compra estornada.
Te enviei uma mensagem privada explicando sobre como o estorno irá ocorrer.
Lembrando que os adicionais permanecem ativos assim como suas respectivas cobranças.

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária