Cancelamento

Olá Rosi, tudo bem?

A assinatura da Queima Diária é um serviço adquirido na modalidade de parcelamento, que funciona sob o regime de disponibilidade. Isso significa que, ao contratar o plano, a plataforma garante a você o acesso integral a todos os conteúdos, servidores e ferramentas de forma ininterrupta, permanecendo o serviço devidamente prestado e à sua disposição durante todo o período vigente, independente da sua utilização.

Para garantir a melhor experiência, oferecemos um período de 30 dias corridos de experiência, contados a partir da data do cadastro. Dentro desse intervalo, o cancelamento com estorno pode ser solicitado livremente caso o aluno decida não seguir com o cronograma.

Identificamos que seu pedido de cancelamento foi realizado após o encerramento do período de experiência. Uma vez expirado o prazo, o parcelamento torna-se vigente e o valor é devido, visto que o conteúdo permaneceu acessível e disponível para sua utilização, independente de seu uso.

Sua compra foi feita em 23/05/2026. Assim, a solicitação de cancelamento e estorno só seria permitida até 22/06/2026. Devido a sua solicitação de cancelamento ter sido feita em 07/07/2026, fora do prazo de garantia ou experiência, as cobranças das parcelas permanecerão até o fim da anuidade vigente.
Dessa forma, as parcelas restantes referem-se ao plano já contratado e em curso.

Espero ter ajudado no esclarecimento e sigo à disposição caso precise de qualquer outra orientação.
Abraços,
Camila – Equipe Queima Diária