Cancelar Jejum Diario - Up Sell

Question

Olá, tudo bem? Ao assinar o aplicativo do Queima Diária sem querer eu assinei o programa Jejum Diario - Upsell, mas eu não quero continuar pagando o programa Jejum Diario, quero ficar somente com o aplicativo Queima Diária, porém quando entro no aplicativo na área de Assinaturas não encontro onde realizar o cancelamento do mesmo, tentei enviar email e a mensagem não é entregue, vocês poderiam realizar o cancelamento do programa Jejum Diario e deixar apenas minha assinatura no Queima Diária?

Accepted Answer

Olá Larissa, tudo bem?

Disponibilizamos os atendimentos apenas via e-mail do suporte, pois nosso intuito é resguardar as informações passadas aos nossos alunos e para mantermos os dados de forma sigilosa como exige a Lei Geral de Proteção de Dados. Após analisar nossa caixa de entrada, vi que você não nos acionou por lá. Despois dê uma olhadinha se o e-mail que você utilizou foi: *******.

Mas, não se preocupe, será um prazer te ajudar por aqui!
Lembrando que para cancelamento é necessário fazer login na plataforma através do navegador. No aplicativo ainda não disponibilizamos a opção.

O programa Jejum Diário ainda não foi cobrado em seu limite de crédito. Sendo assim, essa cobrança foi cancelada e não será efetivada.
Mantive ativo somente o acesso ao programa de treinos.

Espero ter ajudado no esclarecimento e estou à disposição caso precise de qualquer outra orientação.

Abraços,
Camila - Equipe Queima Diária

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor